中國大地保險開展保險公眾宣傳日活動 踐行社會責任一直在行動

7月8日是全國保險公眾宣傳日，今年的主題是“愛無疆，責任在行”。中國大地保險積極響應保監會的號召,在企業內外，線上線下全方位立體式開展公眾宣傳日活動，將保險知識送到老百姓身邊，讓老百姓了解保險行業的價值理念，踐行企業社會責任。

大地保險的“7.8全國保險公眾宣傳日”活動方案，充分做到總分聯動、資源整合、形式多樣、時間集中、內容聚焦，強化宣傳效果。除了外部媒體宣傳，公司還借力“雙微+1網+1 報+1短信平臺+N網點”的多元宣傳平臺優勢推送相關信息，將本屆公眾宣傳日的主要精神和理念最大程度覆蓋至保險消費者。大地保險各級分支機構還積極參加當地保監局、行業協會、保險學會組織的宣傳活動，7月8日實行領導公眾接待日，開展客戶聯誼、座談等客戶活動，讓公眾切身體驗保險“以人為本”的服務理念和人性化的服務舉措。

開展行業形象宣傳，是每個保險企業的責任。但更重要的是，作為“企業公民”，要把踐行社會責任落實在公司經營和企業文化中。

在客戶服務方面，大地保險不斷優化升級服務能力，為客戶提供更為便捷、人性化的服務。繼在行業內率先推出全國通賠、賠款全國集中支付、理賠自助網上查詢服務之后，大地保險又于2013年進行了重大服務升級。2013年1月，啟動客戶服務社會監督活動，選定151位群眾為企業2013年客戶服務社會監督員，展開對承保、理賠、咨詢查詢投訴處理和增值服務的測評，活動為期10個月，受到社會各界好評。2月，大地保險以“智能手機+3G移動互聯平臺”為模式，開發了3G移動理賠系統，進而推出智能快賠服務。在該系統的協助下，客戶可享受最快3分鐘現場定損服務。技術的應用大大縮短了報案至結案的過程，大地保險因此引領行業理賠進入“小時時代”。

在社會風險管理方面，大地保險在歷次重大事故、災難中積極開展救災理賠工作，盡顯一個大型保險企業的擔當風范和社會責任感，以專業、高效的表現贏得業內外的贊譽。大地保險建立的大災賠案應急處理機制，可在災情發生后，第一時間成立理賠應急預案和工作小組開展理賠，積極推進結案賠付、搶險救災，并支持災后重建工作，維護客戶的合法權益。2013年10月“菲特”臺風災害中，大地保險接到報案共計5408筆，估損金額合計1.87億元。其中在浙江開元皮革有限公司財產受損案件中，大地保險接到報案后30分鐘內趕赴現場查勘，完成402萬元保險賠付僅用時23天，獲得了客戶的極高評價。此案也被保險行業協會評為2013年度十大保險典型賠案。

在公益事業方面，大地保險也有著亮眼的表現。 2013年，“4.20”蘆山強烈地震發生后，大地保險大力開展抗災自救的同時，積極響應號召，全面參與搶險救人、安置群眾、災后重建各項工作，并向雅安市捐款200萬元。10月11日，大地保險聯合中國青少年發展基金會建立“中國大地保險?希望工程快樂體育基金”。未來5年，大地保險將陸續投入600萬元，在公司設有省級分公司及中心支公司的約300個地區，各捐助一個希望小學體育園地，持續幫助農村學校改善體育設施建設，讓貧困地區的孩子享受到體育的快樂。10月中旬，大地保險工會開展向青海省海東市循化縣捐助物資活動，全系統35家分公司和總公司共募得衣物及圖書6000余件，共計300余箱。

據悉，2013年底，大地保險分別在《保險經理人》雜志和新浪網、新華社和中國社科院經濟學部企業社會責任研究中心主辦的社會責任評選中榮獲“年度最具社會責任企業”、“2013年度中國企業社會責任杰出企業”兩項社會責任大獎。

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