交行用實際行動踐行社會責任

　　一直以來交行員工在為客戶提升服務質量的同時，更從各種日常生活的小事上，身體力行地履行著社會責任。

　 近日交通銀行北京西單支行大堂經理馮宇就用實際行動幫助了一位出走的男童。交通銀行北京西單支行地處繁華的西單商業街，每天都會接待來自北京各城區甚至全國各地的客戶。一天一位十歲左右拿著交銀理財卡站在ATM機前發呆的男童引起了馮宇的注意。為了進一步了解情況，在馮宇的追問之下，男孩終于說出卡是媽媽的。馮宇將情況向客戶經理做了匯報。經協助，銀行聯系上持卡人劉女士，原來小男孩是拿著媽媽的卡離家出走。在等待男孩母親到來期間，馮宇在處理日常業務的同時，時刻留意男孩的舉動，更交代安保人員保護男孩。最終，男童父母趕到銀行，他們向工作人員表示由衷的感謝。

　 “我們一直把用心服務，服務于心作為自己的服務理念，希望能細心、專心、耐心地服務好每一位客戶。”西單支行有關負責人表示，“只要客戶進了交行西單支行的門，我們就不能讓他們帶著問題離開。”（陳曼昭）

來源： 新華網北京金融頻道

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