中國太平洋保險發布2013年企業社會責任報告

　　近日，中國太平洋保險發布2013年度企業社會責任報告，對公司過去一年在經濟、社會和環境方面的責任實踐進行全面披露。這是太平洋保險連續發布的第六份企業社會責任報告，獨立第三方挪威船級社DNV對報告進行了審驗，審驗結果顯示，報告在包容性、實質性和可靠性三項指標上達到“優秀”，回應性、完整性和中立性等三項指標均為“良好”。

　　太平洋保險2013年度企業社會責任報告對股東、客戶、員工、社會等主要利益相關方關注的重要議題，諸如推動和實現可持續的價值增長、不斷滿足客戶的風險保障需求、提升客戶服務體驗、保護消費者權益、完善員工職業成長平臺、倡導員工民主參與公司經營管理、營造輕松愉悅的工作環境、助力多渠道的合作共贏、促進保險行業的健康發展、踐行低碳運營和倡導綠色環保等，不僅進行了一一回應，而且對這些實質性議題的管理方法進行了披露。

　　太平洋保險此次發布的報告，還反映了公司在把企業社會責任融入經營管理和商業模式創新過程中所取得的重要成果。如，太平洋保險通過市場策略和轉型項目兩個抓手整體推進戰略轉型工作，有效促進了可持續的價值增長。在市場策略方面，太平洋保險通過價值導向，聚焦業務指標及持續業績追蹤傳導實現價值創造；在轉型項目方面，通過問題導向，確立涵蓋客戶、渠道、產品、服務、支持等五大領域的10多個轉型項目。從適應客戶行為變化持續完善在線服務到移動互聯新技術的應用，從建立客戶數據治理體系到中小企業客戶、中高端客戶等目標客群的發展，太平洋保險的轉型成果正在不斷顯現。

　　報告還顯示，太平洋保險在資本融通、風險保障、社會管理等方面也開展了積極的責任實踐。如，太平洋保險完善農業生產風險管理機制，參與農業保障體系建設；積極參與防災減損體系建設，廣泛介入社會風險管理的多個領域等。在公益領域，太平洋保險也逐步契合企業社會責任戰略的特色公益項目，如“責任照亮未來”及“健康在你身邊”品牌公益活動。

　　據悉，太平洋保險還將發布2013年企業社會責任報告簡版，通過披露2013年重點責任實踐案例，與各利益相關方更好地進行社會責任方面的溝通。
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來源：新華網河北頻道

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