太平財險：拓寬服務領域 勇擔社會責任

　　伴隨保險業的發展深入，參與社會管理、履行社會責任逐漸成為保險行業關注的熱點話題，也被視為傳統保險業轉型的突破口。如何順應社會發展需求，加強保險保障功能，優化客戶服務、落實客戶需求，成為越來越多保險公司提升企業核心競爭力關鍵。

　　為了更好地發揮保險的社會職能，近年來太平財險密切配合政府主管部門和行業協會，大力創新產品和服務，深度參與社會管理，在化解社會矛盾、減輕政府壓力、維護社會穩定方面發揮了重要作用。

　　積極參與全國統保項目

　　參與國家主導的全國統保項目是保險公司風險管理水平和經營實力的試金石。依托專業的技術能力和服務團隊，太平財險陸續參與了多個全國性、區域性、行業性的統保板塊項目。

　　自2010年加入全國旅行社責任險統保項目的共保體以來，太平財險與同業公司通過有責預付、無責墊付等機制積極應對多起旅游事故，用實際行動為旅行社轉移經營風險，保障旅客的權益。其中在珠海赴臺旅游團失蹤案件中，太平財險作為該案在廣東地區的賠案處理人，在接到報案后三個小時內就預付了救助款，積極協助被保險人妥善處理后續救助及理賠工作，得到了參保旅行社和旅游管理部門的高度認可。

　　2013年5月21日，全國首個煙花爆竹行業安全生產責任保險統保示范項目在北京簽約并正式啟動，太平財險與其他五家大型保險公司組成共保體，在國家安監總局和中國保監會的監督指導下，以事故預防為重點，堅持市場運作與專業協作相結合的原則，為高危生產行業提供保險保障。

　　2013年9月以來，太平財險積極參與國內首個旅客運輸和危險貨物運輸承運人責任保險全國統保項目，并相繼中標前兩輪，河南、貴州、廈門、福建、陜西、青島、山東、深圳、廣東、天津等地保險包，其中在部分地區是首席承保人。太平財險將針對道路運輸行業的特殊風險需求，創新設計產品，切實做好事故預防、保險理賠服務。

　　自2012年起，太平財險還持續參與“全國職業院校實習生責任保險全國統保共保項目”，全面保障學生在實習期間意外風險。

　　發揮優勢改善民生

　　當前，醫患矛盾是較為突出的社會矛盾之一，推行醫療責任險有利于凈化醫療環境，維護消費者權益。早在2003年，太平財險就參與了北京市醫療責任險統保項目，為60多家醫院提供獨家保險保障服務，2013年憑借專業技術參與承保了黑龍江省醫療責任險統保項目。此外，為了推動國家醫保體系的完善，有效減輕城鄉居民大額醫療費用負擔，太平財險連續八年承保湖南衡陽城鎮職工和居民的意外傷害、大病醫保項目，并于2013年承保了湖南常德城鎮職工意外傷害保險項目，惠及80余萬城鄉居民。

　　為確保立案速度和理賠質量，太平財險派出四名專職人員與衡陽市醫保中心合署辦公，快速處理日常理賠工作。尤其是在一些牽動民心的醫療熱點案件中，太平財險迅速開通綠色理賠通道，及時把賠款交到患者手中，有效緩解了城鄉居民看病難問題。

　　近年來多地發生群死群傷火災事故后，善后處理時往往因賠償、補償不到位，給群眾生產生活造成困難，給社會帶來不穩定因素。為維護社會公共安全和公眾利益，太平財險積極參與公眾場所火災責任險項目，在2008年加入四川成都市火災公眾責任保險共保體，通過市場化的風險控制機制提高經營者抵御火災風險的能力。

　　為化解污染事故帶來的環境和社會矛盾，太平財險積極開展“綠色保險”，于2013年5月推出環境污染責任險，該產品的承保范圍可以覆蓋到投保企業廠區及其邊緣向外延伸一公里以內的范圍，每次事故賠償限額可達到5000萬元人民幣，對各級政府推進環境污染治理及防護措施將發揮“助推器”作用。

　　創新產品支持重點項目

　　隨著人口老齡化的程度日益加深，老年人健康和養老問題成為社會關注焦點之一。在得知國家民政部計劃開展80-89歲老年人意外險項目情況后，太平財險積極籌備，精心設計符合市場需求的“夕陽紅”保險產品，并赴京參加了由民政部組織的老年人保險產品展覽會，配合政府做好保險宣傳。

　　2013年6月，太平財險與深圳市民政局簽署“深圳戶籍老人意外傷害及意外醫療保險”項目協議，為2萬名80歲以上的深圳戶籍老人提供意外險。在部分案件理賠過程中，考慮到老年人發生意外傷害后行動不便，太平財險派員前去醫院慰問，并將賠款親自交到老人手中，真正體現了保險大愛。

　　2013年，太平財險承保了國家海洋局極地考察人員意外保險項目。為全方位提供保險支持與服務，太平財險根據考察隊員不同工作風險屬性，專門為其設計專屬保險方案，將考察隊員面臨的主要人身風險、家財保全以及未成年子女監護等責任，全部納入保險保障范圍。在得知“雪龍”號上的科考隊員被困后，公司立即召集專家骨干成立應急服務小組，24小時輪班待命，積極探討為科考隊受困人員增加保額等客戶需求，以便最大限度為科考隊員提供安心保障。

　　經過多年的探索和實踐，太平財險已在責任險、意外險領域積累了豐富的經驗。作為中國金融業的重要一員，太平財險將以服務經濟發展和保障社會民生為己任，利用自身在風險管理方面的優勢，根據市場需求持續創新產品和服務，切實發揮保險的社會管理功能，推進和諧社會建設。（記者 姜 雪 通訊員 龐 妃）

來源：深圳特區報

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