廣西電網發布社會責任報告 開展責任日活動

　　責任接力，真情傳遞。繼南方電網公司發布《2012年企業社會責任報告》之后，5月16日，作為南方電網公司的全資子公司，廣西電網公司在廣西各地市發布2012年社會責任實踐報告，并開展社會責任日活動，展示廣西電網公司主動承擔社會責任的履責情況。同時，廣西電網公司還通過微博與廣大市民互動，以真誠、開放的態度，傾聽利益相關方意見，持續改進工作。

　　自治區能源局副局長黃云忠、自治區工信委能源處副調研員盧建龍、南寧市人民政府副秘書長黃延、廣西消費者權益保護委員會秘書長葉桂明出席在南寧舉行的啟動儀式和活動。儀式上，公司副總經理林輝宣布社會責任日活動啟動，并致辭；葉桂明代表廣西消費者權益保護委員會講話。參加啟動儀式活動的還有公司有關部門以及南寧供電局有關領導，中央駐桂以及自治區、南寧市主流媒體記者。

　　記者采訪了解到，今年的社會責任日活動內容豐富多彩，推陳出新。首先，首次嘗試通過微博宣傳社會責任日活動，以親民活潑的語言，配以豐富的表情和圖表化的內容，向網民講解《廣西電網公司社會責任實踐》內容，帶領網民走進公司系統各單位社會責任日的活動現場。其次，今年公司突出“責任傳遞”這一主題，活動啟動后，公司社會責任傳遞小分隊將分別到各地方為民服務，如走進工廠、社區、學校等，把服務帶到千家萬戶，傳遞南網責任，展現南網真情。第三，邀請農民工子弟小學生一同參加活動，向他們贈送學習用品及參觀南寧供電局竹園營業廳電力科普展廳，增長他們的安全用電、節約用電、保護電力設施等知識，傳遞公司對困難學生，尤其是農民工子弟的關愛。第四，各供電局還根據當地特色，選擇性開展形式各樣、特色鮮明的社會責任日活動，如柳州供電局結合能源合同管理，走進重點企業開展服務；桂林供電局結合旅游發展，走進景區開展服務等。

　　記者在南寧供電局竹園路的公司社會責任日活動現場看到，啟動儀式結束后，與會代表和廣大市民紛紛走進南寧供電局竹園營業廳及電力科普展廳進行參觀，對優質供電服務再次近距離接觸。活動中，工作人員還向市民派發安全用電、節約用電小冊子，并現場回答市民及客戶的咨詢。

　　在活動現場，記者還留意到了一道獨特的風景線——南寧市青秀區長塘鎮五合小學的5位小學生。他們是第一次參加公司的社會責任日活動，在啟動儀式上，他們接過電網公司贈送的書籍特別高興。隨后，在竹園營業廳工作人員的帶領下，5位小學生第一次走進了電力科普展廳，“哇，這個模型圖好漂亮啊。”、“啊，垃圾也可以發電嗎？”、“這個踩自行車發電的游戲真好玩”……他們對展廳內的展示特別興奮、特別好奇，看看這個，摸摸那個，最后還親自體驗了各種節能發電游戲。

　　記者了解到，2012年，廣西電網公司在自治區黨委政府和南方電網公司的正確領導下，面對經濟形勢復雜多變、工業需求不振的壓力，主動承擔、積極作為，采取了一系列的措施營造良好的用電環境，為廣西經濟增長11.3%提供了有力支持。

　　在供電服務方面，公司追求服務永無止境，大力構建面向客戶的跨部門、跨專業協同服務和責任傳遞機制，推出“快通電”服務品牌，報裝用戶平均通電時間縮短了7%。同時，還不斷優化升級營業廳服務，先后推出居民客戶“免填單”、預受理、網上營業廳服務，大大方面了居民辦理用電業務；積極拓展電費信息獲取渠道，加大自助繳費終端的布點投放，推廣電費充值卡繳費方式，讓城市和農村客戶都能更加方便地獲取電費信息、更加便利地繳納電費。2012年，公司客戶滿意度得到大幅提升，政府滿意度獲“非常滿意”評價，第三方客戶滿意度75分，同比提高4分，達到國內先進水平。

來源：中國網

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