浦發銀行連續第八年發布企業社會責任報告

履責二十年，創新無止境——浦發銀行連續第八年發布企業社會責任報告

　　3月14日，浦發銀行與年報同步披露了《2012年企業社會責任報告》，作為中國銀行業率先發布企業社會責任報告的商業銀行，這是該行連續第8年發布報告，并聘請普華永道會計師事務所對報告進行了第三方獨立鑒證，持續提升報告的專業性及公信力。

　　在浦發銀行二十周年華誕之際，該報告就20年發展歷程中的重大履責事件進行了梳理和回顧：一是該行積極探索適應市場經濟發展的商業銀行經營管理體制機制，在創立初期就實行“三會一層”的法人治理結構，成為國內首家按規范要求公開上市的商業銀行。二是該行資產規模持續擴大,經營實力不斷增強,總資產規模突破3萬億元，累計創造稅后利潤1,200多億元，納稅總額680多億元。三是該行以服務民生為己任，引領綠色金融，支持生態文明建設；實行中小企業業務專營機制，組建國內首家專注服務科技和創新型中小企業的銀行；探索要素市場金融服務創新，參與上海國際金融中心建設；擴大“三農”服務覆蓋面，做好援疆金融服務，支持中西部產業建設，推動普惠金融體系建設。四是該行深耕責任文化，打造責任競爭力。創業之初即開展社會捐贈支持公益事業發展，率先開展高校助學貸款，率先建立員工內部慈善捐贈平臺，率先開展全行志愿者日活動，積極引領綠色信貸金融服務，率先制定社會責任戰略規劃并將其納入銀行整體經營戰略之中，率先推出公益慈善基金托管金融服務模式。

　　2012年浦發銀行深化推進經濟、社會和環境領域的社會責任工作，每股社會貢獻值7.61元，同比增長1.66元，表現了較強的責任力。

　　經濟責任領域，2012年該行加快戰略布局，積極實施綜合化、國際化經營，通過創新和資源傾斜，積極支持地方經濟建設、文化產業發展、支持保障性安居工程、支持中西部發展、振興東北地區經濟和支持新疆經濟跨越式發展，堅定不移地服務國計民生。尤其在金融服務中小企業方面，2012年度中小企業貸款增幅超過40%，創新推出“吉祥三寶”金融服務模式，該模式下服務中小企業近4500戶，初步完成“信貸工廠”一期建設。同時，以“立足縣城、服務三農、支持小微”為宗旨，從2008年至2012年末共設立21家村鎮銀行，總資產達200.8億元，增幅達66.3%，緊密結合農村和縣域經濟特點開展產品創新，送金融下鄉，切實支持縣域經濟發展和社會主義新農村建設。

　　同時，該行以客戶為中心，明晰客戶視圖、優化服務流程、維護金融安全，完善空中銀行，通過產品創新，幫助個人客戶輕松理財，支持企業客戶穩步成長，實現客戶服務品質持續提升，2012年度該行客戶滿意度持續提升，達89%。

　　社會責任領域，該行堅持以人為本，2012年度以“感恩員工”為20周年行慶主題活動之一，開展了系列員工關愛活動。在金融消費者教育方面，2012年9月到11月開展了“普及金融知識萬里行”活動，755個營業網點、5000人次員工參加宣教活動，各類宣傳活動千余次，受益客戶10萬人次。積極開展公益活動，2012年度對外捐贈1361萬元，廣泛用于扶貧、助學、幫困、環保等社會公益事業，特別策劃開展了20周年主題公益項目“放眼看世界——斜視兒童公益慈善手術項目”，計劃在上海、重慶、貴陽、昆明、烏魯木齊等中西部地區，3年投入650萬元，支持2000名困難家庭斜視兒童進行手術項目；連續第6年開展“感恩同行，傳遞正能量”全行志愿者日活動，全行約5000名志愿者參加，取得良好的社會反響。

　　環境責任領域，浦發銀行堅定不移打造低碳銀行。將節能環保理念融入日常工作，以總行統計為例，2012年度人均辦公用水、用電、汽油消耗均實現同比下降。綠色金融領域卓有成效，至2012年末，節能環保行業貸款余額為256.52億元，高能耗高污染行業存量退出322億元，貸款項目環評率達100%，取得較好的社會效益和經濟效益。浦發銀行加大電子銀行建設，2012年電子渠道交易量在全行交易占比達79.74%，客戶交易成本大幅降低，綠色金融服務成效顯著。網上銀行簽約客戶超過550萬戶，連續3年成為本行第一大交易渠道。手機銀行客戶超過120萬戶，超過2011年的4倍以上，交易規模增長超過15倍，增長速度處于業內領先。2012年進一步發揮與中移動戰略合作優勢，創新引領手機支付浪潮，至年末已累計超過50萬名手機支付客戶。信用卡電子對賬單替代紙質賬單占比37.82%。從而，積極發揮金融資源優勢，引領1700余萬客戶，共同為促進環境友好型社會做出貢獻。

來源：和訊

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