強監管讓在線教育回歸本質

　　社交平臺、媒體廣告、交通站牌……目之所及，皆是“清北名師”“一對一輔導”的在線教育培訓宣傳。新冠肺炎疫情發生以來，在線教育發展迅猛，已成為家長和學生疫情防控期間學習培訓的重要選擇。

　　數據顯示，中國在線教育用戶從2016年的1.04億人增長到2020年的4.23億人，市場規模從2016年的2218億元擴大到2020年預計達5000億元。

　　行業快速增長

　　隨著在線教育市場越做越大，機構分食“蛋糕”的問題也隨之暴露出來。

　　近日，北京市教委印發《北京市教育委員會關于近期檢查學科類校外線上培訓機構發現問題的通報》，多家在線教育培訓機構因低于成本價格售賣課程、違規提前招生收費、以不當用語誤導學習報名繳費等被點名。為此，北京市教委責令相關機構立即停止違規行為，并限期在本機構網站或公眾號顯著位置公示整改措施和結果。

　　“我們買過某在線教育培訓機構的體驗課，9.9元10節的新人禮包，體驗之后感覺課程內容不夠深入，就沒再續費。但這家培訓機構的老師會一直打電話推銷續費課程，同行業其他培訓機構也不知從哪里得到的信息，也會不停地打電話過來。”李女士對國際商報記者表示。

　　記者看到，低價課幾乎是各大在線教育培訓機構獲取流量的一大“法寶”，暑期低價班、寒假低價班、名師體驗課等都掛在各大培訓機構網站首頁，但被采訪對象反映，這種課程往往帶有營銷目的。

　　北京市教委近日將“以明顯低于成本價格售賣課程”列為在線教育培訓機構違規行為之一。有業內人士認為，這種做法是擔憂培訓機構將資金和有效資源都用于獲取流量，而忽略了教育質量。

　　袁女士在接受采訪時對國際商報記者表示：“孩子現在讀小學五年級，在一家在線教育培訓機構學習奧數和英語。該機構稱，充值預付整年的費用會有一定的優惠，還可以避免下個學期沒有小班名額。”

　　據了解，在線教育培訓機構違規提前招生收費現象是常態，其他如定價高、退費難、霸王條款等也是家長投訴比較多的問題。

　　監管推動行業轉變

　　“線上教育本來是為了優化教育方式，但目前卻被制成商品出售，更多是為了攫取商業利潤，由此產生的虛假宣傳、質量低下等亂象也都是逐利目標使然。”北京第二外國語學院教授潘先軍對國際商報記者表示，疫情的發生使行業不切實際地快速發展，但有效的管理機制并沒有跟上，未來還需要對其商業活動，如商品質量、銷售活動辦法、退貨與售后服務、消費者權益保護等進行監管，并提升入行標準、師資資質、教學標準、質量評價等行業門檻。

　　好在從今年開始，政府對在線教育亂象的打擊并施以監管的態度越來越明朗。

　　1月18日，有關部門發文點名“在線教育滋生的亂象與監管”問題；1月26日，在線教育被相關部門列為重點關注對象；今年全國兩會上，關于加強在線教育行業監管的呼聲也越來越高。

　　“在線教育歸根結底是與教育系統一脈相承的，未來還是要回歸教育本質，現在這樣將70%甚至更大的成本用于營銷是不可行的。”中國人民大學助理教授王鵬告訴國際商報記者，在線教育優勢明顯，缺點也不容忽視，在線教育的變革發展需要逐漸深化，行業監管的步步緊跟就是機構集體反思的開始。（記者 靖雯）

　　轉自：國際商報

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