線上線下聯合發力 推動我國旅游業高質量發展

　　近日，攜程集團對外發布了“旅游營銷樞紐”戰略。攜程方面表示，該戰略將通過“1+3”的模式推進：以私域運營空間星球號為載體，聚合流量、內容、商品三大核心板塊，疊加旅行場景，打造開放的營銷生態循環系統。

　　據了解，在未來，星球號將成為一個類小紅書的種草分享社區，平臺將通過大數據、算法以及私域流量管理，幫助廣告主精準引流，吸引消費者、用戶通過旅行內容觸發交易。

　　“發力社區、經營內容”，對在線旅游企業來說，現已然成為獲取流量轉化的新方式。

　　記者注意到，不僅是攜程，去年年底，同程旅行也上線了“臻匯選”頻道打造優質旅行視頻內容，通過短視頻、直播等內容形式幫助消費者了解目的地和旅游產品。除此之外，同程還邀請了旅行專家等將其體驗內容集中呈現為平臺榜單，推動消費者“種草”。馬蜂窩旅游也曾舉辦地球發現者大會，發布北極星攻略品牌，謀求內容發展路徑。

　　內容生態構建獲行業重視

　　當前，在經歷了初期的爆發式流量紅利期后，內容生產正朝著精細化方向轉變，越來越多的互聯網企業開始重視對內容生態的打造。

　　廣東文商旅游規劃研究院院長宋丁在接受《中國產經新聞》記者采訪時表示，疫情期間，全球旅游業遭受重創，在線旅游企業業務量大幅縮水，亟須實現突破轉型。內容生態的打造不僅可以豐富和提升現有平臺的格局，同時可以增加業態厚度，有助于引流。另外，內容生態的打造，還有利于線上平臺囤客，增加客戶粘性，在后疫情時代結合線上線下，給消費者帶去更好的體驗。

　　然而，稍有遺憾的是，在內容打造方面，在線旅游企業的發力并不屬于突破性創新。抖音、美團、大眾點評等平臺早已實現成熟化運轉。當下，這些平臺上的旅游博主也已經成為消費者“種草”旅游目的地的主要角色，價值性在消費群體中進一步體現。另外，專注于“吃喝玩樂”的大眾點評所推薦的內容對于部分消費者來說，已經起到決定性作用。

　　文旅創新智庫專家李萌在接受《中國產經新聞》記者采訪時表示，OTA企業作為市場渠道和交易中介的功能，在目的地垂直營銷、自媒體營銷及主題產品設計機構營銷力度迅速增強的情況下，在線旅游平臺吸引力、價值獲取力都受到嚴峻挑戰，在意識到危機后，各大在線平臺開始積極轉型加強內容生態建設。

　　內容即靈魂，對于任何行業而言，都是十分重要的。業內認為，構建好內容生態已經成為旅游業下一個十年發展的大方向。

　　以攜程為代表的OTA平臺也已經把內容塑造的地位推上新高度，且收取一定成效。根據其不久前發布的2020年報披露的數據，截至2020年年底，攜程的內容頻道對攜程APP流量貢獻占比兩倍于年初的水平，信息流的訪問時長較年初也增長超過200%；攜程直播和特賣頻道累計貢獻交易額約50億元。可以說，內容營銷、直播帶貨對于攜程全年業績的恢復貢獻巨大。

　　高質量發展需從多方面發力

　　隨著中國旅游業走出疫情影響，旅游業正在走向全面復蘇。據中國旅游研究院預測，入出境旅游市場有望在下半年有序啟動。這也意味著，行業新一輪競爭即將開始。

　　宋丁告訴記者，在線平臺內容的打造，打破了傳統的營銷方式，對于旅游業的擴張和增長來說起到一定作用。但未來，在線平臺增長點的打造，還需進一步拓展內容，要做到美而精，在吸引客戶、引流的同時增加客戶依賴性。除此之外，他建議在線旅游企業，還需結合線下實體情況進行更多模式的探索。

　　景鑒智庫創始人周鳴岐在接受《中國產經新聞》記者采訪時表示，受疫情影響，人們的消費模式發生轉變，以直播為首的帶貨行業成為經濟增長的排頭兵，OTA企業借勢發揮，在新一輪線上營銷中，挽回業績，減少損失。但需要明確的是，旅游業的復蘇與發展，不僅在于線上內容的營銷，更多的在于對線下實際產品的打造。

　　周鳴岐說，數據統計顯示，疫情前，我國游客在海外消費額已達上萬億元，這從側面反映出，國人是具備消費能力的，只是國內缺乏吸引他們出資的項目。另外，也進一步說明，當前我國文旅項目的打造與國外相比還存在一定差距，如何縮小距離，是今后國內旅游業努力的方向。此外，對于國內旅游項目的打造，周鳴岐認為，還需進一步打開項目開發者的思想觀念，墨守成規無助于創新，無助于提升旅游產品質量，同樣也無助于旅游業經濟的發展。

　　如何實現旅游業高質量發展，不僅是行業內討論的熱門話題，也是“十四五”時期重點關注的問題。

　　基于國內旅游消費在居民消費中占據重要地位并且具有巨大挖掘潛力，旅游業對于促進國內大循環主體格局的形成具有重要意義。中國“十四五”規劃意見稿提出，要推動文化和旅游融合發展，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區，發展紅色旅游和鄉村旅游。

　　另外，“十四五”期間，隨著5G技術的普及，移動互聯網進一步發展，文化旅游數字化水平進一步提升。科技的應用將帶來文旅產品生產方式、新產品形態、消費模式、營銷模式、管理模式等全方位的革新，同時也將推動文旅產業在建設社會主義現代化國家新征程的第一個五年規劃中發揮更大的作用。（記者 趙琳琳）

　　轉自：中國產經新聞報

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