近日，全國旅游標準化技術委員會發布旅游行業標準《自駕游路書編制指南（征求意見稿）》（以下簡稱《指南》），公開征求意見。自駕游路書是自駕游經營機構為自駕游活動制定的計劃文件。此次發布的《指南》對自駕游活動的活動組織信息、途中信息、車隊信息、目的地信息、安全保障信息、服務評價與改進信息等要素提出了科學、系統和規范性編寫的技術指導和方法。
《指南》編制說明顯示，此前自駕游經營機構缺少自駕游路書編寫的技術指導和標準依據，自行編寫的自駕游路書普遍缺乏規范性和科學性，導致自駕游活動在執行過程中隨意性強、運營管理相對缺乏規范、服務質量得不到保障，為改變這一現狀特制定《指南》。
《指南》主要框架包括范圍、規范性引用文件、術語和定義、基本要求、前期工作、自駕游路書編寫信息匯總、路書編寫信息分類與描述、活動組織信息分類與描述、途中信息分類與描述、車隊信息分類與描述、目的地信息分類與描述、服務評價與改進信息分類與描述和滿意度評價。
《指南》對自駕游路書編寫的相關信息進行了系統分類，并對相應的“信息描述需考慮因素”作出了規范，明確了具體要求和表述方法。值得關注的是，在“示例”部分，《指南》給出了規范化的“路書模板”，為業界提供了具有可操作性的范本信息。（記者 李志剛）
轉自：中國旅游報
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