揚子晚報訊 為更好服務寬帶用戶，提高大眾生活品質，中國電信江蘇分公司全面推進一線裝維人員向智慧家庭服務工程師轉型。11月7日，江蘇電信聯合江蘇省總工會舉辦的2017年智慧家庭服務工程師技能競賽圓滿落幕，此次大賽，進一步推進了江蘇電信裝維服務向智慧家庭綜合服務的轉變，也大大提升了裝維隊伍的智慧家庭產品服務能力，有力推動了智慧家庭業務的發展。
此次賽事，江蘇千余名電信寬帶一線裝維人員參加預選，最終78名選手進入決賽。據介紹，隨著光纖寬帶的普及以及網絡應用的豐富，智慧化信息服務進入普通家庭已經成為趨勢。為積極應對市場智慧家庭的通信需求，2017年，江蘇公司全面推進一線裝維人員向智慧家庭服務工程師轉型，實現100%裝維人員具備初級能力，中級及以上服務專家不低于30%。通過智慧家庭服務工程師，江蘇電信進一步加強了與客戶之間的粘性與互動，智慧家庭業務，也成為業務發展的新觸點。通過本次競賽，建立智慧家庭組網樣板房工程，將優秀共性的設計進行沉淀，同時輸出優秀的課程、人才和方案。建立技術專家團隊，分析挖掘客戶寬帶應用潛在需求，引領用戶端技術服務，提升智慧家庭全流程業務承接能力。江蘇電信相關人士表示，賽事期間，江蘇電信全面推進了“當日裝、當日修、慢必賠”的服務舉措，智慧家庭服務工程師們通過提升自己的技能水平，現在都具備了快裝快修能力，這也進一步提高了電信的服務優勢。（記者周西寧）
轉自：揚子晚報
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