人工智能助力電信運營業轉型升級

　　人工智能是新一輪科技革命和產業變革的前沿領域，是培育新動能的重要方向。人工智能產業也在近些年持續擴大，有預測，到2020年核心產業規模將超過1500億元，帶動相關產業規模超1萬億元。人工智能的快速發展也將加快電信網絡的運營。在日前舉行的第二屆全球未來網絡發展峰會上，一場主題為“新一代人工智能發展與網絡智能服務前沿技術”的分論壇就人工智能如何助力電信運營業轉型升級展開了討論。

　　中國電信集團有限公司副總裁劉桂清表示，中國電信作為三大主導運營商之一，就如何重構網絡，打造簡潔、敏捷、開放、集約的新型網絡作了規劃，網絡重構預計將于2025年之前完成。通過智能化重構，新一代網絡架構將實現多個目標：大幅提升網絡能力和性能，創建強大的新一代信息基礎設施；以業務和技術創新推進降本增效，支持提速降費，利國惠民；打造開放新生態，支撐“雙創”新引擎，向用戶提供豐富的網絡業務；技術創新引領，支撐服務中國企業“走出去”。

　　從未來5G網絡運營看，人工智能的主要應用前景涵蓋了網絡運營、網絡配置、業務運營和支持三個功能領域。人工智能輔助的網絡配置將有效推進5G自動化，業務運營能力通過引入人工智能技術也將得到大幅提升，在工作調度系統、客戶流失預測、服務生命周期分析等領域都將發揮重大作用。

　　目前，中國電信、中國聯通、中國移動三大運營商都在積極推進人工智能。中國電信不僅在企業管理運營中引入了人工智能，還將新技術融入在消費級智慧家庭產品及提供給諸多行業客戶的解決方案中；中國移動將在推進通信行業本身智能化和網絡智能化上進行積極探索；中國聯通則是將人工智能新技術用于現有網絡、應用與服務升級上。“從電信運營業發展看，人工智能從幾年前到現在仍然處于持續升溫的狀態。”中國電信股份有限公司北京研究院副總工程師楊明川表示，人工智能并不是單一的技術，不能僅從學術研究角度看，還要從產業應用角度看其發展。

　　但楊明川坦言，在產業發展中，人工智能的應用會存在多個思考方向。“目前，我們多會僅從一個點去研究或突破某項技術，以期提升該項技術的能力。但從實用角度而言，如何從單一技術到不同技術相互組合發展才是未來應該考慮的方向”。“現在視頻監控、語音翻譯、人臉識別都可能涉及大量不同場景，如何解決多場景應用問題也是未來人工智能應用發展需要考慮的。”在楊明川看來，目前，人工智能技術對認知層還有所欠缺，同時，如何將人的智能和機器的智能有機結合，進行更有效更和諧的整合，都將是發展中面臨的問題。（晏瀾菲）

　　轉自：國際商報
 

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