隨著國內移動通信轉售業務正式商用，運營商市場迎來了新機遇和新挑戰，虛擬運營商正式邁入2.0時代。2月18日，通信世界全媒體舉辦了“新市場 新格局”虛擬運營商主題沙龍。中國通信企業協會虛擬運營分會副秘書長李旦、中國聯通監管事務部總經理周仁杰、中國信息通信研究院專家許立東、SA無線通信領域高級分析師楊光、資深電信分析師馬繼華、小米移動總經理任志國、小米移動副總經理金峰等行業專家代表，共同探討了新時代虛擬運營商的發展現狀與前景。
移動轉售產業從最初的試水，到去年工信部正式頒發商用牌照，一直在探索中前進。截至2018年12月，我國移動轉售在網用戶突破8000萬戶，2017年底為6000萬戶，保持在2000萬左右的年增長量。“工信部給三家運營商下發的虛擬運營商專用號段數量有5個億，由此看到，移動轉售企業的用戶增量還存在很大空間。”許立東說。
虛商面臨新機遇新挑戰
談及2019年虛擬運營商的發展趨勢，許立東表示，2019年移動轉售行業將面臨巨大的發展機遇，三家運營商都做出了積極調整。流量模組轉售是將來的發展趨勢，批發價格帶來的困境極大緩解。未來，基礎運營商競爭激烈，收入增長面臨困難，虛擬運營商在低端市場的合作價值凸顯。
隨著移動轉售業務商用牌照的頒發，有實力的虛擬運營商開始全面跟基礎運營商展開合作，這是目前為止最顯著的變化。虛擬運營商從低價搶用戶的1.0時代逐漸轉向做業務創新，注重用戶價值經營的2.0時代，2019年移動轉售行業將會出現三方面的變化。在市場格局方面，隨著移動轉售領域向國企、外企的放開，市場參與主體將會進一步多元化，同時轉售企業的集中化趨勢愈加明顯，兩極化趨勢將逐漸顯現。在業務結構方面，虛擬運營商與基礎運營商在流量經營方面的差距逐漸拉大，基礎運營商的模組套餐模式充分釋放了流量潛力，為虛擬運營商提供創新空間，因此未來虛擬運營商在流量經營方面的發展空間值得期待。在企業競爭方面，虛擬運營商的競爭將以創新為主。
要想把握住發展新機遇，我國虛擬運營商還要從規模經營向基于規模的價值經營加速轉變，在發展新業務、新市場的同時要注重企業健康發展。李旦指出，在物聯網方面，業務監管趨嚴，個別虛擬運營商在行業卡安全評估、功能限制、使用監測方面存在問題。李旦表示，希望虛擬運營商從嚴做好行業卡安全管理，不要將老問題延續在三家基礎運營商開放給虛擬運營商的新號段上。
對于虛擬運營商而言，渠道、技術兩大優勢是可以互相轉換促進的。近兩年來，有個明顯的趨勢是依賴渠道創新的企業增多，不只是虛擬運營商，許多企業利用線下渠道、技術創新從而發展線上渠道，利用技術能力尋找新的渠道資源已屢見不鮮。
用戶價值經營成虛商新出路
如果說正式商用前，試點期各家尚處于試水階段，在投入基本大于產出的前提下，以用戶數作為橫向比較標準，是具備一定歷史存在意義的。那么，隨著2018年移動轉售業務的正式商用，單一的比拼用戶數已經淪為末流，價值運營成為驅動虛擬運營商在2.0時代前行的重要標準，“看質不看量”的新潮逐漸深入人心。
2018年，工信部向15家企業頒發移動通信轉售業務經營許可，獲得市場準入“資格證”后，多家虛擬運營商已經同時和多家基礎運營商展開合作，整體來看，虛擬運營商發展的生態環境在持續改善。一些優質企業開始摒棄單一發展用戶數思維，強調用戶質量，提倡量質并重。這種現狀在近兩年尤其明顯，高用戶數并不意味著高收入，低用戶數也未必沒有前途，一大批“小而美”的新型虛擬運營商開始涌現。
但需要警惕的是片面追求一次性用戶，虛擬運營商應在保持用戶增量的同時，要注重活躍用戶的沉淀。運營商對用戶的爭奪越來越激烈，已接近天花板，虛擬運營商要尋求差異化發展，要更加注重存量用戶的價值經營。
小米移動是虛商開啟用戶價值經營的典型。小米移動自2015年開展移動轉售業務以來，用戶規模雖不是最大，但是結算收入一直排名前列。2016年小米移動用戶數突破百萬；2018年7月，小米移動獲得中國聯通首批移動轉售正式商用牌照，隨后推出“一元任性用”套餐，帶來了流量的快速釋放。小米移動總經理任志國表示：“經過沉淀，小米移動形成了渠道互聯網化、產品云端化、資源共享化的發展模式。”小米移動還推出了付費通信會員權益體系，鏈接通信服務和互聯網服務，也是虛擬運營商發展的一個方向。
物聯網成虛商發展新“藍海”
面對新一輪信息技術的不斷發展，虛擬運營商還應面向高新技術發力，不斷創新才能不斷發現行業新“藍海”。
進入2019年以來，5G預商用熱火朝天，5G的發展將會給業務應用帶來非常大的想象空間。周仁杰表示，新的市場將呈現碎片化的特征，并且行業壁壘很高，這不僅需要從業者懂得行業，甚至需要新的平臺。而要將5G與具體場景很好結合，企業還需要提升自身對各行各業的理解能力和專注能力，這也是虛擬運營商的機會所在——將物聯網與自己主業相結合，結合自身特點做好戰略定位。
不可否認，物聯網領域是虛擬運營商的新“藍海”之一。“物聯網本身具有通信屬性，從虛擬運營商自身的通信產業鏈拓展來講，物聯網是一個非常好的選擇。”許立東說。
馬繼華提出，智能家居或是虛擬運營商的另一個機會。若是可以在智能音箱、手環等智能設備中加入物聯網卡，就更加便于實現萬物互聯，也是虛擬運營商的市場機會所在。目前，我國物聯網領域標準不統一，成為行業發展的壁壘之一。針對這一現象，我國標準化組織正在組織三大運營商和互聯網公司，通過立項打破標準不統一的壁壘。
未來，虛擬運營商向M2M、消費電子等垂直行業發展，向數據業務、企業市場轉化，將成為MVNO（移動虛擬網絡運營）向新領域拓展的重要助力。
許立東提出，移動轉售企業需在現有模式基礎上創新突破，可以向以下方面重點發力：一是在通信產業鏈上做大規模（國際業務、物聯網、可穿戴設備、企業信息化、寬帶接入網業務等）；二是以信息化業務服務集團主業，確定內部存在價值（例如，企業短信、流量批發、云呼叫中心、物聯網方案等服務集團主業）；三是提供通信能力與完善主業生態結合，圍繞主業生態進行創新拓展。
不僅是國內虛擬運營商，國外虛擬運營商也在積極開展創新。楊光指出，與國外虛擬運營商市場相比，國內市場規模很大，國內用戶占比只有4.6%左右，與國外用戶占比10%相比，上升空間還很大。不可否認的是，隨著虛擬運營商從1.0時代步入2.0時代，渠道、監管等都向多元化發展，從全球發展來看，虛商發展更需要多元化。（記者 鄧聰）
轉自：人民郵電報
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