全國快遞服務有效申訴同比下降11.3%

來源：中國產業經濟信息網時間：2017-10-25

　　國家郵政局網站發布消息顯示，國家郵政局昨日組織召開2017年第三季度快遞服務質量提升聯席會議，會議披露，2017年前三個季度，全國快遞服務質量提升，快遞服務有效申訴同比下降11.3%。

資料圖：快遞投送（圖片來源：互聯網）

　　據國家郵政局數據顯示，2017年前三個季度，快遞服務有效申訴同比下降11.3%，低于快遞業務增長幅度41.1個百分點，全國快遞服務有效申訴率同比減少2.67（有效申訴件數/百萬件快件業務量），消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率為98.2％，同比增長0.7個百分點。

　　“雙11”菜鳥方面，組織的干線車輛、航空包機等資源將增長30%。京東則將推出無界零售解決方案，同時推出無人超市、全流程無人倉、無人配送貨車、智慧供應鏈商家開放平臺等產品。

　　線上電商的“大促”狂歡，將直接影響物流行業，各家快遞公司最近也開始為“雙11”備戰。中通快遞近日發布公告，稱因受成本影響，將調整快遞價格。隨即韻達速遞也同樣發布告客戶書，稱因成本攀升，將對快件價格進行調整。

　　有市場分析預測，今年雙11期間全行業的快遞處理總量預計將超過10億件，快遞人員的需求量超過300萬，協調干線車輛、航空包機等資源都將出現超過30%的增長。

　　國家郵政局在今日發布的消息中指出，快遞服務質量問題不容忽視，快件的末端投遞服務、延誤和丟失短少等問題依然突出，智能快遞箱投遞、第三方代收代投等服務需進一步規范，快遞“車難行、門難進、人難招、件難投”等問題尚需社會各界形成合力、有效化解。

　　轉自：中國水運報

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