在日新月異的金融行業中，從業者普遍意識到消費者權益保護不僅是金融機構穩健前行的羽翼，更是衡量其社會責任感與可持續發展能力的關鍵標尺。金融活動與廣大人民群眾的利益息息相關。因此，保護好金融消費者的合法權益，對于增強公眾對金融體系的信心至關重要。
隨著9月“金融教育宣傳月”的到來，光大信用卡積極響應國家號召，充分利用這一關鍵時期，通過豐富多樣的活動形式，加大金融消費者權益保護知識的宣傳力度。這不僅是對金融監管政策的積極響應，也是光大信用卡作為負責任的金融機構，為構建和諧金融生態所作出的重要貢獻。
深入社區，提高居民防范意識
為了更深入地加強消費者群體的權益保護意識，并有效提升消費者的金融素養與風險防范能力，光大信用卡近期聚焦于金融消費保護領域，將宣傳的觸角深入至北京富力又一城社區，全方位啟動了金融知識普及與教育活動。
活動現場，光大信用卡精心布置的宣傳攤位吸引了眾多社區居民駐足。工作人員通過集體宣講、互動問答、一對一解答等多種形式，深入淺出地向居民們講解了金融消費者八大權益、反詐防騙（包括網絡詐騙、虛假貸款、以房養老、AI換臉、虛假購物等）、反洗錢（非法買賣銀行卡）、金融“黑灰產”（如代理維權、減免債務、征信修復等）、電信詐騙識別技巧以及正確使用信用卡等金融知識。特別是針對老年人群體，工作人員通過生動鮮活的案例和貼近生活的講解方式，引導居民理性思考、正確判斷，自覺抵制各類不良誘惑，遠離金融陷阱，增強金融安全意識，提升自我保護能力。
活動期間，光大信用卡特別強調了電信網絡詐騙的防范教育，深入剖析了詐騙手段的新趨勢與常見伎倆，并積極倡導“三不一多”的安全原則，即不點擊不明鏈接、嚴格保護個人信息、不輕信陌生電話及在轉賬前進行多重確認。同時，工作人員還鼓勵居民在面對可疑情況時，勇于向專業機構求助或撥打反詐熱線，攜手共創一個安全、安心的金融消費環境。
此次光大信用卡在社區內成功舉辦的金融消保活動，不僅深化了社區居民對金融知識的掌握，更強化了光大信用卡作為負責任金融機構的社會形象與品牌影響力，為我國金融業的穩健前行注入了強勁動力。
線上宣傳，持續擴大宣教影響力
在強化消費者權益保護領域，光大信用卡將消費者權益保護工作深度融入日常運營的每一個環節。除了精心策劃線下互動活動進行面對面宣講外，更著力拓展線上宣傳陣地，確保金融消保知識普及覆蓋廣泛，觸達廣大民眾和各類金融消費者。
為進一步拓寬金融宣傳渠道及受眾，光大信用卡積極創新宣傳方式，擴大宣傳力度。首先，通過拍攝《反詐風暴之防騙秘籍》《反詐防騙之虛假貸款》《反詐風暴之斷卡行動》《反詐防騙之以房養老篇》以及《反詐風暴之“換臉”》等系列宣傳視頻，以及制作《打著“公檢法”旗號實施電信網絡詐騙》《金融消費者八大權益》《以案說險——被虛假購物詐騙》《消保情報局——遠離金融黑灰產》《情暖新市民-帶您了解金融知識》等系列宣傳長圖，以幽默風趣、寓教于樂的方式，向消費者普及金融知識，提升公眾金融素養與防騙能力。
其次，利用多渠道、多媒體、系統化的傳播體系，拓寬宣傳的邊界。光大信用卡依托其官網、陽光惠生活APP的消保專欄、微信公眾號、視頻號、抖音及小紅書等線上熱門平臺，構建了一個全方位、立體化的宣傳網絡。通過持續輸出高質量的消保圖文和視頻內容，實現消保宣傳的常態化和高效化，增加群眾主動獲取金融知識的機會，讓消保知識更加貼近群眾日常生活。
此外，緊抓9月“金融教育宣傳月”的契機，大力進行消保宣傳，通過熱點+宣教相結合的方式，擴大傳播范圍，進一步加強與消費者的宣教互動，切實幫助大家提升風險防范意識和自我保護能力，共筑金融安全防線。
光大信用卡持續致力于消費者權益保護教育，有效提升了社會公眾的風險識別與應對能力，同時積極履行企業社會責任，傳播積極向上的金融文化，為構建和諧金融生態作出了積極貢獻。
強化體系構建，夯實常態化教育宣傳根基
光大信用卡秉持對消費者權益保護的高度責任感，積極部署并加速推進消費者教育宣傳工作的常態化與體系化建設，為宣傳教育的系統深化與持續高效運行指明方向，確保教育宣傳的長效影響力，發揮宣教持續效能。
對外，精準施策，拓寬消保知識普及面。光大信用卡創新設立“消保專欄”，以“反詐風暴”為盾，以“以案說險”為鑒，以“消保知識”為基，全方位、多角度地向公眾傳遞金融消費保護知識，發布金融風險提示。同時，精準聚焦重點人群，強化聯動宣傳效應，緊跟社會熱點，靈活制定宣傳策略，線上線下融合并進，顯著提升消保宣傳的覆蓋面與滲透力，激發公眾對金融安全的關注與重視。
對內，文化引領，推動消保工作轉型升級。光大信用卡不斷探索消保工作的新思路、新方法，努力實現從被動消保向主動消保、單一消保向全員消保、成本消保向價值消保的轉變，著力構建“大消保”格局。同時還將消費者權益保護工作融入企業文化建設中，光大信用卡此前還特別邀請了律師，為光大銀行信用卡中心全體員工開展了一場關于防范非法集資的培訓，通過這種方式向員工傳播消保工作理念，強化員工消保意識與責任擔當，持續提升公司消保工作水平。
未來，光大信用卡將繼續肩負起金融教育的主體責任，不斷推進各類具有鮮明特色和針對性的金融消費者權益保護知識宣傳活動。全方位、多層次地推進金融消費者保護工作，致力于構建一個安全、健康、和諧的金融環境。
轉自：中國網
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