近年來，我國數字經濟發展蹄疾步穩，城市與鄉村數字化建設齊頭并進，民生福祉持續增進。中國質量協會近日發布的《2024年中國數字經濟服務質量滿意度研究報告》顯示，2024年城市數字經濟服務質量滿意度指數（DES-CSI）達86.4分，同比提升1.4分，連續5年創新高；2024年數字鄉村建設滿意度達80.9分，連續兩年增長，數字鄉村發展動能不斷釋放，彰顯"數字惠民"實效。
城市數字經濟服務質量滿意度創新高，新業態新場景亮點紛呈。作為數字經濟發展的核心載體，我國16個重點城市數字經濟服務質量總體呈現穩中向好態勢。2024年，北京、上海、深圳、廣州、杭州、蘇州6個城市數字經濟服務質量滿意度指數首次邁進88分門檻，形成"第一梯隊"；重慶、武漢以超過平均分（86.4分）的表現緊隨其后。15個城市滿意度實現同比提升，長沙、杭州、深圳、北京增幅均超2分，數字經濟"頭部效應"與"整體躍升"特征顯著。
從服務業態看，20個數字經濟主要業態服務質量滿意度均超過85分，即時通訊、移動支付、線上直播居前三位。其中，線上直播、智慧旅游等新興業態滿意度提升最快，反映出數字技術與生活服務深度融合成效。值得關注的是，生成式人工智能在16個城市的平均使用率達34.1%，較2023年激增26.3個百分點，已融入辦公、學習、娛樂等多元場景，但生成信息真實性、功能實用性等仍需突破瓶頸。
從發展維度看，數字競爭、參與、保護指數均顯著提升，消費者對創新應用豐富度、消費維權效率、交易安全的認可度大幅提高。盡管數字共享指數出現回落，但70.6%的受訪者認可數字經濟提升了個人生活質量，折射出技術進步對民生的直接賦能。
數字鄉村建設滿意度持續提升，差異化發展路徑成效初顯。建設數字鄉村是實現共同富裕的重要引擎。2024年，數字鄉村建設滿意度達80.9分，較2023年提升0.7分，連續兩年保持增長。分省市看，北京以87.2分領跑，山東、河南超81分形成第二梯隊；甘肅后發優勢明顯，滿意度提升2.3分，成為進步最快的省份。
在發展維度上，數字鄉村競爭指數顯著提升，智慧農業、農村電商等業態蓬勃發展，鄉村物流體系持續優化，農產品網絡銷售從業者數量顯著增加。然而，數字參與指數出現回落，反映出鄉村居民數字技能熟練度、網絡消費潛力仍待挖掘。值得肯定的是，數字共享指數穩步提升，83.7%的受訪者認可網絡質量與生活便利性有所改善，但數字醫療、數字養老等民生領域仍需補短板。
針對調研發現的城鄉數字化發展不均衡、民生領域服務有短板等問題，中國質量協會建議：構建城鄉一體化數字基礎設施體系，重點提升鄉村數字醫療、養老等公共服務水平；因地制宜培育農村電商、鄉村文旅等特色產業，鼓勵社會資本參與數字鄉村建設；完善數字經濟治理體系，健全新就業形態勞動者權益保障機制，讓數字發展成果更多更公平惠及全體人民。
中國質量協會相關負責人表示，從城市到鄉村，從技術創新到民生改善，我國數字經濟正從規模擴張邁向質量提升新階段。隨著數字化治理能力不斷增強、普惠服務持續深化，"數字中國"建設將為實現共同富裕注入更強勁動能。（記者 張曉航）
轉自：中國質量報
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