近期處于夏秋交替之際，晝夜溫差逐漸拉大，空氣濕度顯著降低，人體免疫系統面臨嚴峻考驗。感冒、流感、過敏性鼻炎等季節性疾病進入高發期，醫院門診量驟增，患者排隊時間延長。面對這一現狀，平安人壽VIP服務在線問診專屬服務，通過平安金管家APP連接三級醫院專家資源，讓客戶足不出戶即可獲得專業醫療建議，實現“零接觸”高效問診，為健康保駕護航。
打破時空限制，三級專家在線問診省時更安心
傳統就醫模式中，患者需耗費大量時間往返醫院、排隊候診，尤其在季節性疾病高發期，交叉感染風險進一步增加。平安人壽VIP服務通過技術賦能，將三級醫院專家資源引入線上平臺，支持圖文、電話、視頻三種問診方式，覆蓋從常見病咨詢到慢性病管理的全場景需求。例如，用戶若因濕疹、失眠等輕癥困擾，或對體檢報告指標存疑，均可通過APP發起即時問診，醫生根據癥狀描述提供用藥指導、生活建議或進一步檢查建議。這一模式不僅節省了患者的時間與精力，更通過隱私加密技術確保問診過程安全無憂，避免病情信息泄露。
案例實證科技賦能服務，跨越距離守護親情
2024年冬季，張先生的母親因心臟病突發住院，而他因工作遠在外地無法及時照料。作為平安人壽VIP客戶，張先生通過平安金管家APP啟動在線問診服務，三級醫院心內科專家迅速響應，結合病歷資料與實時癥狀描述，調整了用藥方案并指導家屬進行緊急護理。同時，健康專員協調醫院開通綠色通道，安排住院手術，術后通過APP推送康復訓練視頻，并定期回訪跟蹤恢復情況。張先生感慨：“即使不在母親身邊，也能通過平安人壽VIP服務感受到專業的關懷，這份安心是無價的。”
服務升級構建健康生態
平安人壽VIP服務的迭代，折射出保險行業從“風險補償”向“健康管理”轉型的趨勢。依托平安集團醫療生態圈，VIP服務體系已形成“1組主打權益+N種靈活服務”的架構，涵蓋免費掛號、體檢套餐、導醫導診、全球緊急救援等20余項權益。隨著AI技術、大數據的深度應用，平安人壽VIP服務將進一步優化智能分診、健康預警等功能，推動服務從“被動響應”向“主動干預”升級。
在健康中國戰略的指引下，平安人壽VIP服務以科技為翼、以服務為心，不斷擴寬保險的價值邊界。它是風險的兜底網，更是健康生活的守護者，讓每個家庭在季節更迭中從容應對挑戰，享受有溫度的幸福。
轉自：荊楚網
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