黑龍江省富裕縣稅務局：“一碼在手、碼上辦”成為常態

　　為鞏固擴展黨史學習教育成果，不斷提升納稅人繳費人獲得感，黑龍江省富裕縣稅務局以服務納稅人繳費人為中心，充分運用二維碼智能技術，打造智慧辦稅繳費新模式，為納稅人繳費人提供的“一碼在手、碼上辦”的暖心服務已成常態。

　　納稅繳費“碼上辦”，納稅人繳費人更省心了。充分運用信息技術手段，大力推進“非接觸式”辦稅繳費常態化服務，利用納稅繳費“碼上辦”智能服務舉措，穩步拓展碼上辦稅繳費清單事項范圍，讓納稅人繳費人足不出戶即可辦稅繳費，轄區內企業碼上申報率達到99％，切實減輕了負擔，以更大的便利提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

　　優惠政策“碼上享”，納稅人繳費人更歡心了。深入開展“我為納稅人繳費人辦實事”和“春雨潤苗”實踐活動，利用二維碼平臺，進行有針對性的稅費優惠政策宣傳，形成了立體化、全覆蓋的宣傳體系，確保各項優惠政策直通快達、精準落地，確保納稅人繳費人應知盡知優惠規定，應享盡享政策紅利，2021年實現減稅降費3.2億元。

　　個性需求“碼上幫”， 納稅人繳費人更稱心了。針對有的納稅人對電子稅務局操作不熟練的問題，稅務局開發了“碼上辦稅指南”，制作了“非接觸式”辦稅繳費操作指引，動態更新“二維碼”，實現稅務人、納稅人繳費人通過掃碼隨時進行有針對性的自我培訓。同時，稅務局組建了業務能手服務團隊，針對納稅人繳費人的個性化需求，利用“碼上幫”開展“一對一”精準輔導，幫助解決各類問題214個。

　　業務咨詢“碼上答”， 納稅人繳費人更開心了。對納稅人繳費人提出的各項業務咨詢，由業務能手服務團隊利用“碼上答”幫助解疑答惑，將“碼上答”端口前移，做到碼上了解情況，碼上解答咨詢，碼上解決難題，為納稅人繳費人解答疑難問題316個。對碼上不能及時解答的問題，由分管局領導會同業務能手服務團隊集中“會診”，盡快給予納稅人繳費人滿意答復，大大提高了業務咨詢速度，贏得了納稅人繳費人的廣泛好評。

　　為深化應用“碼上辦”，讓“一掃盡辦”成為常態，富裕縣稅務局黨委書記、局長張宇銘表示，將進一步讓“碼上辦”真正成為與納稅人繳費人交流溝通的平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，讓服務更有智慧，更有溫度。（作者：葉曉陽 吳震 矯海，攝影：趙鵬）

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