一日之計在于晨。“您好，請問有什么可以幫您？”每日清晨，在清脆悅耳的禮貌用語練習中，濟寧高新區稅務局辦稅服務廳全體人員都會以飽滿的狀態迎接新一天的工作。近年來，辦稅服務廳每日晨會已逐漸規范化、標準化，成為提振士氣、夯實業務、優化服務的先鋒保障，成功地打造了一支規范、高效、團結、熱情的納稅服務隊伍。
關注文明禮儀，塑造稅務形象。晨會對納稅服務工作人員服務意識、服務規范、情緒管理、綜合素養等方面細致培訓，通過形象標準化、環境標準化、服務流程標準化、導稅服務流程標準化等模塊進行演練，根植“以納稅人、繳費人為中心”的理念，引導基層一線稅務干部換位思考，站在納稅人和繳費人的立場對待辦稅繳費服務工作。
梳理政策流程，夯實業務能力。利用每日晨會時間，發揮業務骨干領頭作用，第一時間對最新稅費優惠政策集中學習，夯實理論根基，持續提升工作人員業務素養。對應知應會的重點業務知識進行梳理，拓寬對稅收政策的熟悉廣度和理解深度，為納稅人繳費人提供更精準的政策答復和更高效的納稅服務。
晨會標準化模式為持續優化稅收營商環境，推進辦稅服務廳規范化服務，提升納稅人滿意度，塑造稅務新形象，提高納稅服務標準化、規范化建設起到了積極的推動作用。下一步，濟寧高新區稅務局將持續發揮每日晨會的先鋒作用，以業務過硬的能力水平、精神飽滿的工作狀態和真誠熱情的服務態度，為納稅人提供優質、高效、便捷的納稅服務。（孫莎然 孔令帥）
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