山東濟寧高新區綜合行政執法局深化落實“放管服”改革 “繡”出行政許可審批“新經驗”

　　為認真貫徹落實國務院深化“放管服”改革工作要求，優化行政審批服務，山東省濟寧市高新區綜合行政執法局堅持以人為本，積極為市民提供便民、優質、高效的服務，以建立規范、公開、高效的工作機制為目標，努力提高窗口辦事效率和服務質量。

　　嚴抓服務態度，以“利民、便民、親民”為原則，熱情、真誠、耐心為市民服務。做到熱情接待、規范言行、符合程序馬上辦，堅決杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”的現象。工作人員做到了“一口準、一次清、一釋通”，一次性告知申請者或咨詢者需要提交的所有材料，在提交資料、填寫審批表、制作規范效果圖等方面進行全方位的規范指引。真正做到用自己的優質服務讓服務對象高興而來，滿意而去。

　　創新工作機制，鑄造行政審批新速度，堅持“當日審批”，在手續、材料齊全的情況下，立即審核上報，進一步推進行政審批提質提速。申請人在為民服務中心綜合行政執法局服務窗口，通過提交申請表、處置方案、承諾書等材料，當日受理，當日即可辦理，也可以通過濟寧市政務服務網進行線上申請，實現“不見面、零跑腿”辦理，并將辦理結果免費郵寄給申請人。對于申報材料不全而影響審批的事項，窗口工作人員一次性明確告知需補辦的材料，服務對象補齊材料后立即辦理。及時對當天辦理或待辦的資料進行處理或登記，保證了窗口服務不斷層。某渣土公司常年從事建筑垃圾處置，因工程緊、任務重，如不能順利申辦建筑垃圾處置許可將給為公司經營帶來諸多不便。當事人電話咨詢為民服務中心綜合行政執法局窗口，工作人員建議其通過濟寧市政務服務網進行線上申請，并詳細的告知當事人需要準備的材料和注意事項。當事人當日線上提交申請，窗口工作人員詳細審查相關資料，確任無誤的情況下當日辦結，幫助申請人解決了難題。

　　下一步，濟寧高新區綜合行政執法局將進一步推進行政審批制度化、規范化建設，完善審批流程，使行政審批更完備、鏈接更緊密、工作更高效、服務更優質。（孫莎然 張靜）

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