據悉，第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口的比重達18.70%，其中65歲及以上人口比重達13.50%，老年人口規模龐大，60歲及以上人口有2.6億人，其中，65歲及以上人口1.9億人。伴隨人口老齡化程度進一步加深，失能老人家庭數量也正逐年攀升。國家衛健委老齡健康司發布的數據顯示，截至2021年，我國失能、半失能和失智老人已達4500萬。北京大學一項人口學研究顯示，到2030年，我國失能老人規模將超過7700萬。
近年來，針對這些失能、半失能和失智老人，“上門助浴”服務悄然興起。這是起源于日本的“上門助浴”服務——針對有洗澡需求的老人或失能、半失能人群，助浴師上門提供洗頭、泡澡、理發、剪指甲等“一條龍”服務。
鋪上防水墊，組裝好浴缸、進水管、排水管和花灑，對浴缸進行二次消毒，再套上一次性浴缸套，放水、測水溫，最后準備兩條大浴巾和三條小毛巾。一切準備就緒后，家住山東省濟寧市任城區桃園社區姜樓村的70多歲老人邵繼和，被三位由助浴師和護士組成的助浴團隊，小心地抬進浴缸里，接受助浴服務。由于長時間未泡澡，老人非常緊張，在助浴師溫柔地安撫下，老人逐漸放松身心。當浴缸里面的水溫剛好達到了預先設定的洗浴溫度時，助浴師將水注入浴槽。頭發、面部、上半身、下半身……工作人員動作輕柔嫻熟，配合默契，整個洗浴過程持續近一個小時。
洗浴后的老人豎起大拇指，滿滿的幸福感、獲得感。高興地拉著助浴師的手分享著“助浴”后的體驗。邵繼和的家人稱，福聚泉推出了這一服務后，家人立刻為老人預約報名，沒想到這么快就有專業人士上門。老人兒媳還特別提出，希望以后每個月助浴團隊都能來家里。
據了解，上門助浴，通常是助浴師三人一組，抬著一張長約1.8米、寬1米、可對半拆開的折疊式或充氣式的浴缸上門為老人服務，需要助浴師在合適的位置鋪上防水布裝好浴缸，再接上上下水管，灌入38-40度的熱水，為老人提供“泡澡”服務。
福聚泉助浴項目負責人鄭家喜告訴記者：“助浴服務項目，是一項專業性強、服務內容多的項目。我們制定了一整套執行標準，配備了具有豐富經驗的持證養老護理員，有嚴格的管理服務操作環節，避免服務過程中的風險問題發生。”
面對濟寧這個養老助浴行業的“空白”，濟寧福聚泉通過調查和走訪了濟寧市多家養老護理機構和多個有失能人群的家庭，發現濟寧目前尚無類似的上門助浴專業團隊，僅有部分養老護理機構可以上門幫助老人進行淋浴及簡單擦洗，更多居家養老的失能群體是在兒女及親屬的照顧下進行簡單的擦洗，失能人群的平均洗澡頻率每年還合不到1次。濟寧福聚泉總經理蘇成富告訴記者：“面對濟寧養老專業助浴行業的”空白“及廣闊的發展前景，觸動我們最大是很多人缺乏對失能老人的關注，常年不洗澡的失能人群不僅在身體上不衛生甚至衍生病癥，自身產生的氣味也讓老人感到自卑從而變得孤僻暴躁不愛交流，老年生活變得暗淡無光。市場調研后，決定憑借多年專業助浴經驗的團隊，聯合帝圣源中醫館打造具有中醫特色的”上門助浴“團隊。2022年初我們從酒店的助浴部、溫泉部和帝圣源中醫館抽調業務精干、富有愛心的人員組建了”上門助浴“團隊，配備了從國外進口專業洗浴設備，并制定了具有中醫特色的上門助浴流程”。
但這個“上門助浴”屬于人員密集型行業，因為需要“上門”所以具有一定的地域限制，所以希望其他縣市區更多愛心人士加入進來，讓更多更大范圍的失能老人享受到“上門助浴”的服務。以失能老年人洗澡難這一核心痛點作為切入口，打開巨大的市場，建立口碑，以此介入更廣闊的居家養老服務場景，比如居家照護、陪診、適老化改造等。
助浴師不僅會為老人提供身體上的潔凈，也會在過程中給老人帶來心靈上的慰藉，讓失能人群找到尊嚴生活更加體面。目前的社會現狀也在逐步改善，政府針對養老出臺了相關政策，街道、社區、公益機構都在做養老相關的服務，養老企業、養老機構也越來越多。“整個社會對于老年人的關注越來越高，那么對于養老的質量要求也會越來越高，如何做到術業有專攻，做好養老服務行業細分領域賽道上的工作才是未來創業型養老公司發展的方向。（孫莎然）
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