日前，山東省濟寧市建行曲阜新城支行迎來了大批客戶，其中有一位中年男士客戶小心翼翼、疑疑遲遲地詢間大堂經理： “我是開超市的，可否給我兌換所攜帶的近年積攢的大量硬幣？因為已經去過了好幾家銀行，但是都以各種理由拒絕我了。”大黨經理當即引導客戶到勞動者港灣處，為他倒上熱水，網點負責人及時安排人員幫助清點。網點主管組織員工將客戶用膠帶纏著的10個一包的1角硬幣，逐個撕開清點，經過近半個小時的緊張工作，終于將客戶帶來的1角硬幣清點完畢并為其兌換，金額共179.5元。
客戶連聲感謝，夸贊建行服務好，表示要把外行的存款都轉到建行來，聽到客戶滿意的稱贊，網點員工覺得再苦再累也值得。正是零幣兌換獲贊譽，優質服務贏客戶！ （孫莎然 孔德晶）
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