王健林提商業新戰法，飛凡迎來發展新契機

　　12月19日，有著六朝古都之稱的長三角重鎮南京晴空高照，“蘇寧智慧零售大開發戰略”發布會在蘇寧南京總部盛大舉行。在當天的發布會上，萬達集團董事長王健林做了題為“實體商業新戰法”的演講，王健林認為，雖然網絡購物時代對實體商業沖擊頗大，但萬達作為中國實體商業的一個代表，受到電子商務的沖擊是很小的，甚至可以說影響微乎其微。

　　結合萬達廣場近20年的發展實踐，王健林談到了四大實體商業的新打法，分別是定位社交中心、突出體驗消費、增加文化類內容及線上線下融合。在線上線下融合方面，萬達已經做了兩年多的探索，積累了一些經驗，王健林表示萬達強調的線上線下融合是要解決萬達廣場如何智慧化、科學化管理的問題。

　　不久前，萬達旗下的飛凡推出了以”逛“為核心定位的新版APP，但線上線下融合絕不僅僅只是一個APP，在今年的雙十一期間，飛凡APP就結合其特點，發起了2017飛凡狂逛節，實現了為數百家大型實體商場成功導流。飛凡APP在用戶位于場外（線上）時，以個性化內容和為其提供前往線下的行動指引；在用戶位于場內時，通過特色服務提高其場內體驗，從而達到較高的"線上——>線下"引導轉化，雖然體現了APP的重要性，但真正起作用的還是智慧化以及科學化的管理。

　　對于萬達廣場未來在線上線下融合發展的方向，王健林表示：“今天可以給大家透露下我們的想法和秘密，主要是往人工智能上走。隨著人工智能的發展，人臉識別越來越精準，你看現在蘋果新出的人臉識別系統，人戴上眼鏡它都能識別出來，所以這樣的精準就為我們的應用打好基礎了。我們正在研究這方面，比如，你進門這個系統就自動識別你，那么你去了店鋪消費，系統除了能抓取你的數據以外，也不再需要支付系統了，這就為不太玩手機的中老年顧客解決了困擾。將來線上線下融合的主要方向，就是人工智能大量使用。”

　　在王健林看來，網絡沖擊的是商業當中的零售部分。即“提袋消費”。消費是兩種，一種是提袋消費，實實在在提一個袋子走了，是物理消費。還有一種是體驗消費，你花了錢了，有了感知，如吃個飯，健個身，游個泳，唱歌歌，看個電影等等。王健林強調要增加體驗業態的比重，也就是說在商業行為當中，不能把消費和零售或者商業和零售，混為一談。大家不要以為零售就是我們商業的全部，或者是商業的大部分。在中國整個社會消費總額當中，零售所占比也就三分之一左右，還有三分之二，還有很多是零售或者說沒有辦法通過網絡的手段來替代、來實現的這種體驗式消費。

　　而飛凡新版APP正是面向C端全面回歸體驗消費，這個以“逛”為核心定位的全新產品版本，將引導用戶從單純線上“買買買”回歸到線下“逛逛逛”的真實生活和社交體驗中。飛凡APP就是線上線下融合的一個接口，新版飛凡APP將進一步發揮技術和實體商業方面積累的優勢，以提供精準的個性化消費內容、全場景的極致消費體驗、隨時隨地的愉悅分享作為飛凡新版APP的不斷追求，真正實現“美好生活，飛凡體驗”。

　　當人們認為網購沖擊實體商業的時候，飛凡在為實體商業的振興進行著不懈的創新與努力，事實上，萬達之所以會面對沖擊“如履平地”，也正如王健林所說，萬達對實體商業有著獨特的新打法，而這種新打法也為飛凡的發展指明了方向。

　　轉自：牛華網

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