國家旅游局倡導游客合法維權，江西旅游率先行動！

　　如何讓2018年的春節旅游來得“溫馨”一點？日前，在國新辦新聞發布會上，國家旅游局副局長王曉峰朗誦了一首自己創作的旅游維權歌，希望媒體朋友廣為傳播，提高消費者旅游維權意識。

　　王曉峰當眾朗讀了這首維權歌：

　　出行選擇旅行社，資質許可要確認。

　　價格必選須合理，離奇低價有陷阱。

　　簽訂合同要堅持，商家拒簽藏貓膩。

　　行程約定須詳細，白紙黑字要索取。

　　旅游途中多拍照，隨手拍拍吃住行。

　　一旦違約改行程，投訴維權有依據。

　　購物選擇正規店，理性消費是關鍵。

　　明碼標價是前提，價格虛高要警惕。

　　品質斤兩該計較，權威認證細明了。

　　強制購物最可惱，堅決打擊不輕饒。

　　結帳記得要發票，投訴索賠方有效。

　　旅游維權討公道，牢記‘12301’。

　　“12301”就是我們的國家旅游服務熱線，投訴維權或咨詢求助都可撥打。

　　國家旅游局為旅游維權保駕護航之時

　　江西旅游率先行動

　　并且一直在行動

　　2017年，各地“1+3+N”旅游市場綜合監管體制改革加快推進，全省共成立旅游警察隊伍16支，設立旅游工商分局13個、旅游巡回法庭31個，設立旅游誠信退賠中心、旅游市場聯合執法調度中心等其他機構4個。

　　1.2016年10月弋陽縣成立，龜峰旅游綜合執法指揮調度中心，得到國家旅游局高度重視中國旅游報展開專題報道

　　龜峰景區還設立了龜峰旅游警察大隊、龜峰旅游速裁法庭、龜峰旅游市場與質量監管分局等8個常駐機構，整合24個涉旅單位的具體職能。指揮中心協調相關行政管理部門行使行政執法權，建立旅游聯合執法監管機制，對旅游市場違法違規行為依法進行檢查和處罰，形成依法治旅的工作格局。

　　2.2017年10月2日，婺源縣成立全國首個縣級旅游誠信退賠中心，在全省首創又一項旅游市場監管機制。

　　江西省旅發委黨組書記、主任歐陽泉華，上饒市委常委李瑞峰共同為“婺源縣旅游誠信退賠中心”揭牌。婺源縣旅游誠信退賠中心歸屬婺源縣旅游市場聯合執法調度中心管理。婺源縣旅游誠信退賠中心作為常設機構，專職負責涉婺進店購物團隊地接旅行社（組團社）備案審查、團隊報審、進店核查工作；集中受理退賠投訴、統一工作流程，規范工作環節，明確工作時限，實現公開、快速、有效辦理退賠投訴。

　　3.2018年2月6日,上饒在全國首創,設立一千萬元優質旅游誠信理賠基金.

　　3.2018年2月6日上饒在全國首創設立一千萬元優質旅游誠信理賠基金.

　　同日上午，江西省人民政府新聞辦公室與上饒市人民政府聯合召開上饒市優質旅游先鋒行動（2018-2020）暨設立一千萬元上饒市優質旅游誠信理賠基金新聞發布會。上饒市委常委李瑞峰作新聞發布，江西省旅游發展委員會副主任陳曉平出席。

　　針對如何扎實推進“優質旅游先鋒行動“，上饒制定了《上饒市優質旅游先鋒行動（2018-2020）》，實施“七個一工程”。即叫響一句口號：不讓一位游客在上饒受委屈；明確一個目標：力爭經過三年（2018-2020）的努力，將上饒建設成為全國全域優質旅游的先行區與示范區，進入全國市域旅游第一方陣，初步實現全國旅游強市目標；成立一個中心——上饒市優質旅游誠信理賠中心；設立一個基金——1000萬元上饒市優質旅游誠信理賠基金；組建一個聯盟——上饒市優質旅游誠信聯盟；打造一個平臺——上饒智慧旅游優選服務平臺；制定一套標準——“上饒市優質旅游標準體系”。

　　最后，對春節黃金周出游的游客朋友們，王曉峰提出四點建議，供大家參考。

　　四個建議

　　一是千萬注意旅游安全，旅游安全才能讓旅游有保障。春節期間選擇自駕游出行的游客比較多，交通安全是非常重要的。除了遵守交規，受部分地區雨雪冰凍天氣影響，駕車出游的游客一定要注意行車安全，提前檢查車輛。春節物資供應豐富，美食是大家的必選，要注意食品衛生狀況，特別是生冷食品的狀況。運動游要注意運動安全，量力而行，多向專業教練請教。出境游要關注目的地安全形勢。近期外交部和國家旅游局都分別發布了一些安全提示，請大家關注，暫時不要前往有關國家和地區，杜絕風險。

　　二是旅游中保持理性的心態，理性讓旅游更美好。要提前關注旅游目的地春節客流情況和沿途交通情況，盡量錯峰出行。要根據自身的需求選擇合適的旅游產品和線路，特別是不要盲從于“低價”等非理性因素。要多品讀目的地的文化，選購當地特色旅游商品。旅游時如與其他游客產生摩擦和沖突，要保持克制，多換位思考，理性出游。

　　三是旅游消費要規范，規范讓旅游更有序。購買旅游產品，要注意核實旅行商經營資質，簽訂規范旅游合同。付款后要主動向對方索要發票，并作為憑據妥善保存，有問題時要及時維權和及時向有關部門投訴，維權時要有理有據，提出的要求要合理，不能不加限制地伸張權利，采取過度行為，造成不良影響。

　　四是外出旅游要文明，文明是最美的風景。“你站在橋上看風景，看風景的人在樓上看你”。旅途中的每一個人都應該是“最美一米風景”。要遵守當地法律法規、社會秩序和社會公德。要珍惜當地自然環境、保護當地人文古跡。要尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，不影響當地人民正常生活。

　　轉自：全球財經網

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