TOOKING：區塊鏈已來，OTA的手續費還能收多久？

　　近來，區塊鏈的概念“爆紅”，進入大眾視野。不到半年的時間內，區塊鏈相關的項目數量呈井噴式增長，一個區塊鏈相關的“概念”就能獲取幾億元的融資。蛋糕這么誘人，一批紙糊的豬都迎著風口上線了，很多區塊鏈項目爭相以“誰畫的大餅更圓”論英雄。
 

　　天上的豬終歸會掉下來，紙上畫的餅再大，終有被戳破的一天。回歸技術，區塊鏈的本質是什么?

　　Google技術大牛：它不應該只是噱頭
 

　　區塊鏈讓點對點之間的交換和合作成本大幅下降，也就是“交易成本的下降”，這將極大地推動分工的進一步細化，從而帶動生產力的又一輪大發展。這是非常重要的基礎設施的技術革命。
 

　　區塊鏈作為技術手段，真正的價值是什么?Google Assistant 人工智能項目負責人Eric Lee是這么回答的：用技術改變生產關系，回歸商業本質，真正落地實體經濟。而在硅谷，有一群Google的技術人正在做這樣一件事情：默默開始了技術開發，讓區塊鏈技術真正在旅游行業落地應用起來。

　　他們分別來自Google 人工智能部門和廣告搜索部門，并承擔了一定的角色：Google Assistant AI項目負責人、AI核心開發人員、Ads技術負責人、算法負責人、廣告搜索負責人。他們組建的硅谷區塊鏈公司TEC，旨在基于區塊鏈技術重構的旅游生態圈，目前的進展集中在應用DApp的開發。
 

　　那么，Google技術達人傾力打造的TOOKING，究竟能解決現有市場哪些問題呢?
 

　　OTA把持流量“吸血”，單體酒店35%的利潤被壓榨
 

　　目前全球游客通過在線旅行社OTA(Online Travel Agency，如攜程、飛豬等)預訂旅游相關產品和服務的數量已遠遠超過通過線下供應商直接預訂的數量。
 

　　這種現狀導致OTA通過層層分銷來攫取利潤，壓榨處于下游的旅游產品服務端，從而導致服務端不得不壓縮成本及提高價格，消費者付出更高昂的代價卻獲得可能更差的服務。

　　這其中以單體酒店被剝削的最嚴重。OTA把持流量，單體酒店不僅僅需要極高的獲客成本，還要付出PMS、CRM、單體酒店品牌代理費用等，最高竟達到50%比例的利潤是被中介化的。也就意味著當一個顧客在OTA上花費了200美金預訂了一晚酒店住宿，但酒店實際卻只收到了100美金;消費者花了200美金，享受的卻是100美金的服務。
 

　　此外，OTA平臺上的支付交易爭議往往由平臺進行協調或者仲裁，導致運營成本高，處理效率低，且受信息不透明和利益影響，難以做出公正并讓雙方滿意的裁決。
 

　　區塊鏈顛覆OTA：去中介，信息共享高度互信
 

　　區塊鏈技術的去中心化信任機制，讓住宿者直接與下游服務提供商進行點對點交易，將過去被OTA截取的25%—35%利潤徹底返回給消費者和下游服務提供商。

　　以前文提到的TOOKING dApp為例，這個費用最高只有3%的換匯費用，最低為0。在整個支付流程中，資金將通過智能合約完成，降低交易成本，使提供商將資金用于提高服務質量。
 

　　區塊鏈天然的匿名性和不可篡改性，保證鏈上服務提供商信息完全公開，使行業內所有服務提供商流量與數據全部共享，服務端與客戶端之間的信息透明且無法造假。TEC也積極應用了這一點，用戶提交住宿需求后，服務商可直接獲得用戶個人資料，消除數據分享的門檻。
 

　　針對OTA平臺可能存在的評論造假、爭議扯皮等弊端，TOOKING基于權益授權證明機制(DPoS)設計了的爭議解決系。如果在服務過程中產生了爭議，任何一方都可以提出仲裁請求，觸發智能合約啟動爭議解決系統。這在最大限度上實現了公平和透明。
 

　　美國旅游局表示期待，落地資源就緒
 

　　基于技術帶來行業的無限可能，美國旅游局已經對區塊鏈帶來的改變表示無限期待。舊金山市市政廳委員Russ表示加入TOOKING，一起用區塊鏈技術給旅游行業帶來創新，斯坦福的經濟學家也為TOOKING團隊出謀劃策。
 

　　不難發現，在TOOKING成員和顧問中，有眾多北美單體酒店的物業主以及傳統OTA體制內的行業專家。他們擁有豐富的酒店管理經驗，旗下擁有包括酒店在內的各項旅游資產，保證平臺落地之初即可擁有實際的運用場景和用戶基數。

　　目前，TOOKING已獲得美國酒店業主聯盟、加州旅游協會、舊金山旅游協會、洛杉磯旅游協會、紐約旅游協會等超過10家北美旅游協會機構的支持。此外，TOOKING已在硅谷組織了超過70名北美單體酒店業主私董會，并獲得大部分酒店業主等支持和認同。第一期研發出來的產品將立刻進行測試和應用流通。
 

　　同時，TEC基金會將與斯坦福大學等學術界知名組織學者成立TEC生態系統研究院，著重研究和實踐兩個方面:跨行業積分體系和激勵創新體系。
 

　　結語：
 

　　湖畔大學曾鳴說，目前對于區塊鏈的熱情，很大程度上是基于對真實、不可篡改、建立共識的想象和期待，大部分人沒有意識挑戰有多大，真正的困難會在哪，下一步的努力方向是什么。而TOOKING的出現，通過切實的落地應用和過硬的技術團隊，打破了 “空氣幣上躥下跳”亂象，針對目前旅游行業市場痛點，真正將區塊鏈技術落實到服務大眾的場景中。未來，TOOKING能夠改變OTA把持的旅游市場，值得期待。
 

　　轉自：消費日報

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