揭開沃爾瑪停用支付寶之謎：聯合微信支付啟動數據化試驗

　　國內一則沃爾瑪超市內的公告在近期引起了軒然大波。
 

　　3月下旬，成都、重慶等部分西南地區沃爾瑪門店消費者發現在結賬時無法使用支付寶，如使用移動支付，僅支持微信支付。
 

　　多張來自沃爾瑪不同分店的公示顯示，自2018年3月15日起，沃爾瑪支付方式為：微信支付、銀聯卡、信用卡、預付卡、現金(暫停使用支付寶)。
 

　　隨后，沃爾瑪中國區對此事做出回應，稱“暫停接受支付寶是一個商業決定”。
 

　　對此，騰訊微信支付副總經理黃麗在接受鈦媒體采訪時，針對沃爾瑪“二選一”、行業是否存在“排他協議”等問題一一進行了回復。黃麗是微信支付團隊早期成員，負責微信支付零售、醫療等多個行業從無到有的運營搭建。
 

　　黃麗首先復盤了沃爾瑪此次“二選一”事件的相關細節，她表示，和沃爾瑪之間的戰略合作在去年年底就已經開始進行，合作內容為門店數字化運營與用戶畫像的精準定位，“我們跟沃爾瑪沒有任何排他協議，(使用支付寶或者微信支付)的決定權在商家手里。”黃麗對鈦媒體說到。
 

　　黃麗也對當下零售企業所謂“站隊”的現象作出回復，在她看來，企業對于自己利益訴求的把控，不會因為騰訊是否投資而改變，而沃爾瑪這樣的全球500強企業，更不會因為“騰訊與沃爾瑪共同持股京東”就輕易站隊騰訊。
 

　　“站隊就是一個偽命題，沒有絕對的站隊，應該是某個戰略發展階段企業對當下自己商業利益的取舍和判斷。”黃麗說。
 

　　以下為鈦媒體與騰訊微信支付副總經理黃麗的訪談實錄，經鈦媒體編輯后發布：
 

　　鈦媒體：怎么解讀此次沃爾瑪在支付寶與微信支付“二選一”事件?
 

　　黃麗：這是一個很自然的商業選擇，也是商家根據自己發展訴求得出的判斷。
 

　　對于三四線城市小微商家來說，他們的選擇很簡單，就是看它附近的客戶愿意用什么，怎么用方便，就選擇用誰;對于腰部的連鎖社區店來說，他們考慮的是誰家有補貼，或者怎么把附近更多客戶帶進來，不會考慮什么大數據，更不會考慮什么資本關系。
 

　　對于沃爾瑪這樣的企業來說，能在門店數字化方面產生幫助尤為重要，我們從去年年底開始和沃爾瑪進行數字化營銷方向的戰略合作，今年3月已經正式啟動。
 

　　鈦媒體：這個數據化試驗具體指什么?
 

　　黃麗：因為這個活動才剛剛開展，細節不便多說，方向上就是打造智慧門店與用戶數字化，未來可以提供消費者從進入線下商業體到離開整個過程的智能化解決方案。
 

　　鈦媒體：在與沃爾瑪的合作中，騰訊是否與沃爾瑪簽署過“排他協議”?
 

　　黃麗：沒有，我們跟沃爾瑪沒有任何排他協議，對于沃爾瑪的公告我們之前也是不知情的。
 

　　大家有時候會誤解。在商家對移動支付的接入過程中，本身也存在先后順序，比如某個快消品牌先接了哪一家支付，但礙于系統、財務、內部機制等問題，暫時不支持另一家;或者有時候商家的某一個支付系統宕機了，就先被運營人員撤掉。這些都會造成用戶認為商家在“二選一”。
 

　　至于沃爾瑪的情況，也是基于數據化的運營要求才發布了“暫不支持”支付寶的公告，沃爾瑪方面希望進行數據化試驗，保持唯一(支付)通道的話效果會更好。
 

　　鈦媒體：是否意味著沃爾瑪之后會有可能重新上線支付寶?
 

　　黃麗：這不是騰訊可以左右的事情，全憑企業的選擇，決定權在商家手里。
 

　　對于商家來說，任何選擇都和他們自己的利益息息相關，消費者們也會“用腳投票”，如果沃爾瑪發現之后超過50%的消費者都不用微信支付而是用支付寶，它肯定會再接回來。
 

　　鈦媒體：騰訊是否可以用投資行為干預企業的決定?
 

　　黃麗：企業對于自己利益訴求的把控，不會因為騰訊是否投資而改變。主要是心理上會有一些拉近，合作的時候會容易溝通一點，但對于流量、數據等問題，還是會博弈和談判。
 

　　鈦媒體：對零售企業根據投資“站隊”的觀點怎么看?
 

　　黃麗：騰訊從來沒有提過“站隊”，這本身也是一個偽命題。
 

　　首先沒有絕對的站隊。站隊是階段性的，是某個戰略發展階段商家對當下自己商業利益的取舍和判斷;其次，站隊有時只是業務層級的需要，比如在商家選擇系統會根據運營情況選擇多個產品，讓可供挑選的余地大一點。
 

　　所以對于騰訊來說，我雖然不會推薦商家去接上支付寶，但在數據安全與生態開放的前提下，我們的鏈路是開放的，不會去阻攔商家(接支付寶)。
 

　　轉自：第1科技

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