蜘蛛旅游聯合創始人胡俊哲，作為特邀嘉賓出席2018中國出境旅游交易會

　　2018年4月16日-18日由中國出境旅游交易會(COTTM )主辦的COTTM2018 Conference在北京全國農業展覽館(新館)舉行。本次會議邀請了眾多行業領跑者，蜘蛛旅游聯合創始人胡俊哲，被邀請作為特邀嘉賓出席本次交易會。
 

　　中國出境旅游交易會(COTTM )是由英國塔蘇斯集團(Tarsus Group)自2005年在中國創辦組織，定位于中國出境旅游市場的B2B專業展覽會。截至目前，COTTM已在北京成功舉辦了十三屆。
 

　　作為中國出境旅游交易會的主辦方，塔蘇斯集團項目總監馬特·湯普森表示，今年的展會成為有史以來規模最大的一次，來自全球70個目的地國家的450多家展商聚集在了COTTM，同時還有約5000位中國出境旅游業者向這些參展商們采購產品和服務。
 

　　此外，中國出境旅游行業優秀代表們也就出境旅游行業趨勢、新技術的影響和高端定制游等主題進行了探討。

　　以下是本次討論會的特邀嘉賓：
 

　　主持嘉賓：iGola騎鵝旅行 創始人兼CEO 張巖
 

　　研討嘉賓：蜘蛛旅游網 聯合創始人 胡俊哲
 

　　PKFARE(比客) 創始人兼CEO 宋劍春
 

　　道旅科技 副總裁 劉松新
 

　　世界邦旅行網 聯合創始人 趙新宇
 

　　本次交易會主要圍繞“新技術下，旅游的變革”的主題，探討了人工智能、區塊鏈等技術對旅游行業帶來的機遇與挑戰等內容。蜘蛛旅游聯合創始人胡俊哲從怎樣用技術進行旅游行業的創新，如何用技術來引領行業方面闡述了如何做到旅游行業的的技術革新。

　　胡俊哲/James：蜘蛛旅游網 聯合創始人 CTO
 

　　教育背景：北京航空航天大學學士，清華大學計算機專業碩士，佛吉尼亞理工大學計算機專業碩士;
 

　　工作經歷：自2005年起，先后在Clartas、Nielsen、USAC任職，于2014年受邀以聯合創始人的身份加入蜘蛛旅游網，擔任CTO，負責平臺所有系統開發。
 

　　以下是蜘蛛旅游聯合創始人胡俊哲的發言：
 

　　給企業更高效的差旅解決方案
 

　　蜘蛛旅游成立于2014年，最開始在線旅游行業主要是專注于做酒店B2B分銷。目前已經從旅行社酒店采購逐步轉向于為企業差旅出行提供一站式服務。蜘蛛旅游主要致力于給企業提供更高效的差旅解決方案，目前的核心產品是蜘蛛差旅和蜘蛛智游行，下面將重點介紹下蜘蛛差旅。
 

　　企業差旅方面最大的瓶頸就是決策的瓶頸，因為企業決策和個人的決策有很大不同。比如出差會有出差標準，還有自己審核的流程，這個方面的瓶頸是非常大的，不光是比價。蜘蛛旅游要做的事情不光是解決資源整合的方案，還要和企業的OA系統來做對接，技術上對蜘蛛旅游也是一個挑戰。蜘蛛旅游在系統集成、接口開放、資源平臺整合方面也做了大量技術開發的工作，使用了數據挖掘、機器學習等多項大數據技術來更好地幫助客戶解決在出行決策方面的瓶頸。
 

　　企業差旅的另一個瓶頸就是在出行服務方面，企業差旅會有很多定制化的需求，比如多人出行，酒店的入住、會議活動等場景下都會有不同的要求，在行程結束之后可能還有財務方面的相關需求，比如報銷、打印行程單、供應鏈金融等。蜘蛛旅游也希望從技術上來對這些定制化需求進行優化，幫助企業提高的效率。
 

　　比如，蜘蛛旅游即將推出的企業電子發票報銷的解決方案，將和微信電子發票平臺進行合作，對傳統以紙質發票報銷的流程進行變革。這樣以后企業人員的出差，使用電子發票也可以非常方便地在蜘蛛旅游的平臺上進行報銷，解決企業差旅結束以后員工回到公司還要貼紙質發票走冗長報銷流程的痛苦。

　　技術創新的3個層面：
 

　　首先是資源整合：蜘蛛旅游對企業的服務不光是提供機票和酒店，還在出差的過程當中有非常多其它的服務，比如火車票、打車、用餐和會議等多種服務，因此需要用技術將這些資源集成到蜘蛛旅游平臺上面。
 

　　蜘蛛旅游的接口非常多，對系統集成能力是非常大的挑戰。經過兩到三年的技術摸索下來，現在蜘蛛旅游對差旅相關服務業態的資源整合集成方案已經有了非常成熟的模式。目前采用蜘蛛旅游標準業務對接流程，基本可以在一個月左右的時間把任何一個新的業務形態接入到平臺上來。除此之外，不同業務之間的數據整合也是非常大的挑戰，比如數據的緩存，將不同格式的數據以一種標準的用戶體驗的方式提供給客戶，也是非常大的創新和挑戰。
 

　　其次是差旅智慧化定制服務：企業客戶的服務需要提供不同的定制化的服務，因為一個企業當中會有不同的人用到差旅服務。針對企業老板高管的服務和普通員工的出行服務就不一樣。比如老板出行會專門提供商務艙、頭等艙、貴賓VIP廳的服務，酒店會專門挑選五星級品牌比較好的酒店。普通員工出差也有差旅的標準，推薦行程安排和出行酒店住宿方面也要考慮到出差的標準。不光是結合價格，要在性價比最好的范圍內提供最好的選擇，也要考慮到這種不同的人員在各種出行上都有什么要求，然后采用定制化、智能化的出行方案推薦。

　　最后是智能化解決行程變更：商旅出行有一個比較大的特點，就是行程變更性出現概率非常大，這是和普通C端消費者出行差別比較大的地方。商旅出差可能在出行第二天會需要改變行程，蜘蛛平臺就需要及時提供一個能夠符合新的行程要求的出行方案，同時要把之前已經預訂好的行程進行相應更改。而且提出的需求也會突發，比如晚上十二點鐘、凌晨兩點鐘就會有行程改變的需求，這就要求蜘蛛差旅平臺能夠非常迅速準確的來協助用戶改變他的行程，也要向供應商進行訂單更改，所有這些都需要在蜘蛛差旅平臺上得到及時處理。
 

　　在差旅出行過程中還有一些被動變更的場合，比如由于天氣的原因航班取消了，需要提前通知差旅客戶，告訴他由于某種原因，你的行程可能會受到影響，需要提前提供其他的備選方案，同時也要盡量保證本次出行的目標不受到太大影響。這個方面需要平臺在數據分析、行程跟蹤、智能化推薦方面進行很多的創新研發。
 

　　蜘蛛旅游采用了前沿的機器學習和大數據分析技術，致力于在降低在人工投入同時，以技術的方式提供更加高效的差旅解決方案。隨著人工智能技術的進一步成熟，和用戶數據的進一步積累，蜘蛛旅游也將在大數據領域、區塊鏈領域進行更多的技術探索，迎來在旅游業新的創新突破。
 

　　轉自：浙江在線

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