隨著互聯網的高速發展,我們的吃、穿、住、行都發生了巨大的轉變,以出行為例,隨著網約車的出現,我們從招手叫車轉變為線上叫車,人們的消費習慣逐漸成型,出行成為了一片藍海,前有滴滴、Uber等巨頭占據市場,后有美團、高德等新玩家加入,此外還有神州專車、曹操專車、首汽約車等B2C平臺也在出行市場大展拳腳。
2018年5月21日,是新晉獨角獸企業曹操專車成立三周年的紀念日。不同于諸多網約車平臺短期內鋪開市場,曹操專車保持著較為穩健的發展速度,三年來,曹操專車逐漸覆蓋了杭州、寧波、青島、南京、廈門、成都、天津、太原、大連等24個城市,截至目前,曹操專車累計注冊用戶超過1600萬人,日活躍用戶超過80萬人。據2018年4月份易觀數據統計,曹操專車日活躍用戶排名第二,僅次于滴滴。

精準調研決策 踏實穩健發展
2018年年初,曹操專車完成A輪10億元融資。據PitchBook統計,在2018年第一季度全球新增的16家“獨角獸企業”中,曹操專車以估值超100億進入前三。2018年2月,曹操專車被選為浙江省近零碳排放交通試點企業。
為何在短短三年內作出如此出色的成績?吉利集團有限公司總裁、曹操專車董事長劉金良表示,傳統的汽車制造商如果要實現可持續發展,一定要主動轉型升級。曹操專車總經理董凱楠則對曹操專車的發展脈絡進行介紹,“每當進入一個城市,我們都會進行充足的調研,收集這個城市的基礎數據,如出租車總量、人口總量、人均收入等,對當地的消費力進行分析后,評估我們要不要進入這個城市,以何種方式進入,應該投入怎樣的規模等。”
堅持綠色低碳 打造新能源共享出行第一平臺
據了解,曹操專車的主力運營車輛是吉利帝豪EV純電動車,與傳統燃油車相比,帝豪EV車型零油耗零排放零污染零噪音,用戶每出行1公里可減少二氧化碳排放142g。運營三年以來,曹操專車已累計減少二氧化碳排放約39萬噸,相當于種植5.3萬畝的森林,累積行駛里程約為27.5億公里,相當于繞赤道6.9萬圈。按出租車百公里油耗7升計算,曹操專車已節約燃油1.9億升。
“我們每進入一個城市,當地政府都是非常歡迎的,乘客也非常愿意體驗我們綠色低碳的純電動車。我認為企業在經營的同時要有社會責任感,要有幫政府分憂的想法和行動。”董凱楠如是說。
堅持B2C發展模式 保障服務質量
那么在眾多網約車平臺紛紛開放C端的背景下,為何曹操專車堅持B2C的重資產模式呢?劉金良指出,C2C的模式和傳統的出租車本質是一樣的,只不過打車方式發生了變化,提高了打車的效率,但B2C的模式公車公營,司機進行專業認證,可以為消費者提供更加優質的服務。
據劉金良介紹,曹操專車行業首創“駕駛員崗位素質測評模型”,每一位司機在接受正式培訓前都需經過心理測評。另外,曹操專車導入百年倫敦出租車司機管培體系,司機正式上崗前,需接受專業培訓,培訓內容涉及儀容儀表、服務標準、商務禮儀、醫療常識等。

進行差異化發展 提供特色服務
當下,網約車平臺眾多,那么曹操專車又是如何進行差異化競爭,走出一條具有自身特色的發展之路呢?劉金良表示,曹操專車要進行差異化發展,抓住汽車制造商的優勢,實現出行的定制化。
據了解,曹操專車結合此前一些用戶提出的個性化需求,推出了曹操幫忙產品線,還有保姆單等特殊服務,曹操幫忙可以幫助用戶同城直送緊急文件等物品;而保姆單可以幫助白領父母接送子女。此外,曹操專車還有曹操碳銀行、低碳U品商城等產品線,用戶可利用個人出行所積累的碳資產在商城內交換低碳商品。
短短三年,背靠吉利的曹操專車逐漸發展壯大,已成為網約車市場一股強勁迸發的新生力量。展望未來,劉金良抒發了自己的雄心,“曹操專車希望能做一個B2C的領軍平臺,能夠做到B2C里規模最大、服務最好,成為以新能源引領出行的一個平臺。”
轉自:北國網
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