法國VYV相互保險集團亮相2018中國健康保險業創新國際峰會

　　解讀數據保護風潮下健康保險的挑戰與機遇
 

　　【6月29日，北京】6月28至29日，第二屆中國健康保險業創新國際峰會暨頒獎典禮(HIIC China 2018)于上海召開。法國VYV相互保險集團執行總裁衛然先生(Jean-Louis Davet)出席大會，并作題為《歐盟數據保護條例：相互健康保險的新戰略時代》的演講，解讀在新條例帶來的數據保護風潮下保險業面臨的挑戰和機遇;同時從相互保險業態的角度分享了對此項法案出臺的思考。

 　　VYV相互保險集團執行總裁衛然先生在大會上發言
 

　　VYV解讀最強數據保護法的出臺
 

　　作為歐盟“史上最嚴”的數據保護法規，備受關注的《通用數據保護條例》(General Data Protection Regulation，下文簡稱“GDPR”)已于2018年5月25日正式生效。相比較“歐盟償付能力II”的出臺，該項法規將對保險行業產生更為深遠的影響。一方面，GDPR給出了更寬泛的個人數據定義，對個人數據進行更嚴格的管理。在強調用戶知情權、訪問權和被遺忘權的同時，規定用戶可要求獲得具有可攜帶性的個人數據副本。另一方面，GDPR具有數據保護法里前所未有的處罰力度及影響范圍。違反GDPR規定的行為可能導致企業全球年營業額4%或2000萬歐元(兩者取其高)的罰款。值得注意的是，GDPR條例同樣適用于處理歐盟公民數據的非歐盟企業。
 

　　GDPR中關于數據可攜帶性的相關法規不僅給各行業帶來顛覆性變革，也為新入市者和新業態企業開辟了新的道路。基于GDPR，個人數據集成商可為個人客戶從各類服務提供方(如能源、電信、保險、電商、社交媒體等)處索回個人數據。這個過程將使服務提供方流失顧客的幾率提高，卻為個人數據集成商帶來新的機遇。他們可依仗與個人客戶的密切聯系改變其市場角色，比如將不同的保險企業變為其下一層的分包商。
 

　　GDPR為相互保險帶來新機遇
 

　　面對這些變化，保險企業的角色和舉措也應當做出相應的轉變。保險業正經歷一場深刻變革：在提供保險產品的同時，個性化服務正逐漸演變為保險企業與消費者建立有效連接的重點。而個性化服務能否實現，則取決于經營者能否有效獲得個人數據。
 

　　目前，健康醫療保險企業在獲取個人數據時仍面臨著諸多挑戰。以法國為例，據相關調查顯示，近80%的消費者對信息披露持謹慎甚至擔憂的態度。即使在承諾被保險人的醫療數據安全的情況下，僅有35%的法國人選擇信任保險公司并分享個人健康數據，同時對獲得個性化服務提出更高的要求。雖然在經濟獎勵下，消費者對分享個人信息的意愿有所提高，但仍有28%的受訪者堅持不愿意分享自己的個人健康數據。由此，衛然先生指出：“客戶信任是保險企業獲取個人數據的前提，而更完善的個人數據，將幫助企業實現創新與個性化服務的真正價值。VYV集團認為，這正是相互健康保險的機遇點。”
 

　　相互保險甫一誕生，采取的是全體參保會員共享共治的互助管理模式，所有權和決策權屬于全體會員，因此會員與機構間建立起更長期互信的關系。作為歷史悠久的相互保險機構，會員信任是VYV集團的主要資產之一。秉承“使 GDRP 成為VYV集團的發展機遇”的數據隱私戰略，衛然先生在峰會上分享了多種應對數據保護風潮的可行性舉措：在集團層面實行數據集中管理，提高信息系統協同化水平;通過數據識別系統為成員建立唯一數字身份，為會員提供更順暢的健康服務體驗;投入開發預測與自動化技術，包括虛擬救援、人工智能和健康數據的電子化處理等;積極拓展公私領域的合作伙伴，引入更豐富、更創新的數據管理系統和解決方案。同時，加強會員教育、提高內部信息透明度和會員參與度，更是VYV更好地服務會員、獲得會員信任的關鍵。
 

　　VYV相互保險集團作為法國最大的健康保險集團，不僅致力于為參保會員提供多元化健康服務，更積極地把集團成員機構的優秀管理經驗帶到業界，不斷推動保險界的進步與發展。面對GDPR帶來的“數據保護風暴”，VYV率先提出預見性解讀與更具靈活性、持續性的應對舉措，希望能與保險同仁展開更多有益的探討。衛然先生在大會上總結到：“保險機構在為消費者提供最大程度的個性化服務的同時，有效保障其隱私安全，就可將GDPR數據保護風潮帶來的挑戰轉變為自身的機遇。” (完)
 

　　轉自：中華網

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