樂有家：堅持全國連鎖直營，帶給客戶始終如一的真服務

　　最近的房地產中介行業，可謂是風起云涌，不少房產中介開始走上了“加盟”道路，試圖用拉攏一些小中介的方式來壯大自身亦或者進駐三四線城市。這或許是全國化的一條“捷徑”，但對于客戶來說，選擇加盟的門店可能面臨著著提供的服務質量參差不齊，且交易存在較高的風險。而對于企業自身來說，除了造出“漂亮”的數據單，混亂的管理背后可能讓企業發展倒退。
 

　　2017年6月，樂有家控股集團啟動“百城萬店”全國化大拓展戰略，截止2018年2月份，樂有家百城萬店全國化大拓展已進駐150余城，初步完成全國化布局。但高速拓展的同時，樂有家一直堅持全國連鎖直營，不接受任何形式的加盟。強硬態度的背后，是為了帶給全國各地購房者始終如一的優質購房體驗。

　　44項真服務標準，讓全國置業者享受到始終如一的服務
 

　　經過十年的沉淀和積累，樂有家推出44項“真服務”標準，涵蓋房產交易全部流程，讓每一位客戶在整個房產交易過程中都可以享受到無微不至服務。此外，《客戶服務手冊》中關于服務與接待的規定也超過400條。為了讓員工更好地理解并運用這些真服務標準，樂有家還特地拍攝了《真服務標準視頻》，以供經紀人隨時學習。如此細致全面的考慮，讓樂有家的真服務一直為人稱道，成為最值得信任的地產經紀品牌。
 

　　隨著全國化的拓展，樂有家的真服務之花也從珠三角開遍了全中國。施建雄是福州樂有家的一名經紀人，有一次帶客戶看房，一開始客戶的態度較冷漠，但施建雄依然按照真服務標準耐心認真的為客戶服務，當他蹲下為業主帶鞋套時，客戶愣住了，直接說：你們中介還有這種服務的?施建雄笑著解釋樂有家和別的同行不一樣，樂有家的44項服務標準，無論去到哪里，都永遠不會變，永遠以客戶的滿意度衡量標準，最后客戶被施建雄的真誠的態度和專業的素養打動，順利成交。
 

　　44項真服務標準，讓樂有家的真服務可以完美的復刻到全國5千多家門店，無論你在哪里，都能讓你享受到始終如一的優質購房體驗。

　　成熟的人才培訓機制，讓全國樂有家人成為您的置業專家
 

　　隨著全國化的拓展，樂有家旗下的經紀人也越來越多，為了讓每一位樂有家人都可以成為客戶業主身邊的置業專家，樂有家一直致力于培育和提高經紀人的專業素養。十年的積累，樂有家現在已經形成了成熟人才培養機制，一對一導師帶教，1000多個培訓基地，3000多名培訓講師，1000多門豐富課程，每年投入2億培訓專項經費。
 

　　近期，樂有家還將隨手考APP升級為樂學堂APP，樂學堂涵蓋業務技巧、品質服務、交易知識、大咖分享和每日一課等10大課程類別，全國各地的樂有家人都可以通過APP隨時隨地學習最新的業務知識，聆聽前輩的經驗，不斷提高自己的專業素質。
 

　　一脈相承的企業文化，收獲全國客戶業主的點贊
 

　　一個企業是否有優秀的企業文化，一定程度上就決定了這個公司能走多久，達到一個怎樣的高度。樂有家從成立之初便非常看重企業文化的構筑，如今，樂有家已經構筑出了以“真誠正義，先人后己” 為核心價值觀的一套完善的企業文化體系。例如堅持“快速強勢，雷厲風行”的工作作風，與客戶業主有關的事情，要立刻現在馬上行動;堅持客戶價值，尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶需求的服務。堅持全國連鎖直營也讓樂有家的企業文化可以更好的傳播和繼承，而一脈相承的優秀企業文化又讓樂有家在全國拓展的過程中收獲到各地置業者的點贊。

　　長沙樂有家的寧維德，業主人在外地，委托寧維德全權負責打理自己的房子，成功幫業主租出后，業主很滿意他的服務便轉1000紅包致謝。寧維德秉承了有家人真誠正義的精神堅決拒收紅包，業主被感動，贈送“品德高尚，真誠服務”的錦旗以示感謝。
 

　　文化可以育人興企，提高員工隊伍素質，增強企業綜合實力。以“真誠正義，先人后己” 為核心的企業文化將作為一個標桿，提醒著各地樂有家人在全國拓展時勿忘初心，以引領行業健康發展，提升行業社會地位為使命。
 

　　樂有家不走加盟道路，堅持全國連鎖直營，為的就是讓置業者走進樂有家全國任一門店，都能享受到由超高專業水準的樂有家經紀人提供的始終如一的優質真服務。未來，樂有家將一直堅持全國連鎖直營，為各地購房者帶去更多安心順心省心的真服務，提高置業體驗，實現“有家就有樂有家”的愿景。
 

　　轉自：中華網

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