中國旅游研究院：科技正成為旅游發展新動能

　　中國旅游研究院15日發布《2019中國旅游集團發展報告》稱，科技正在成為旅游發展新動能，信息技術與互聯網、大數據、人工智能等當代科技已經開始推動旅游業新發展。

　　該報告是在15日在北京舉辦的2019中國旅游集團發展論壇上發布的。報告稱，立足游客的滿意度和獲得感在全域旅游、文明旅游、廁所革命等政策引導下，國內旅游公共服務、行業服務和發展環境質量等各部分指標都持續優化，旅游業積極向優質邁進，全國旅游服務質量穩中有升。從有監測以來的歷史數據看，國民分季度出游意愿基本維持在82%至87%的高位，出行熱情高漲，且處于波動上升態勢。

　　報告稱，科技正在成為旅游發展新動能：信息技術與互聯網、大數據、數字化、人工智能、物聯網、區塊鏈、文創等當代科技已經開始推動旅游業新發展。科技推動旅游消費升級，不僅體現在消費規模擴大、消費意愿提高等方面，也體現在消費內容、消費方式、消費質量改變等方面。具體的說，科技助力人們美好旅游生活不僅體現在科技實現人們的旅游愿望，更體現在科技推動大眾旅游繁榮。事實上，中國的大眾旅游時代是互聯網、經濟發展和假日制度同頻共振的結果。旅游業不僅發展速度較快，而且在加快業態的創新與融合，旅游與文化、旅游與體育、旅游與互聯網、旅游與大數據乃至人工智能的相互促進，催生出新的產品和服務，改善了供給質量，調動了內需潛力。

　　中國旅游研究院院長戴斌分析，今天，以人工智能、物聯網和區塊鏈等為代表的新一代數字化技術，正在加速對旅游業的滲透與變革，潛移默化地改變著游客的需求、行為與體驗，解構著傳統供應鏈下各類旅游企業的邊界，大幅提升著文化和旅游的智能基礎設施建設和公共服務效能。

　　戴斌說，隨著經濟社會發展和科技進步，國民大眾對旅游的需求正在從“有沒有”走向“好不好”，從“缺不缺”走向“精不精”，單純依靠傳統的山山水水、歷史人文和傳統的住宿、餐飲、購物業態已經無法滿足未來的旅游消費。當前，數字化正在帶來規模巨大的下沉市場和新興消費，并不斷突破網絡圈層走到線下。小鎮青年正在成為互聯網主力用戶群體，成為未來旅游休閑消費的重要增長極和驅動力。加速進入快消品時代的旅游休閑，開始呈現出大眾和高頻的態勢。“我們無法預料會有多少顛覆性科技創新將跨界而來，以滿足數字化時代的旅行需求，并可能觸發旅游領域的創新與突破。”他說。

　　戴斌認為，旅游業界應積極探索“旅游+科技”戰略方向和商業路徑。旅游業科技創新要以游客需求為導向，要以人民為中心，增強獲得感；游客為本，市場需求導向；服務人民群眾的異地生活；實現人民群眾旅游權利，提高游客滿意度。

　　中國旅游研究院報告建議，推動科技促進旅游業繁榮發展，一是要依靠市場主體，發揮企業的主體作用。要更加充分地發揮市場主體的積極性；千方百計培育文化和旅游品牌；推動旅游集團和一線企業的示范引領作用；推動文旅市場主體數字化。二是要完善旅游科技創新政策，推進旅游治理體系現代化，落實好已有政策措施；應用新科技，注入新動力；建立監測評價體系，服務政府宏觀調控和微觀監管；保護科技創新的知識產權；把數字化納入“十四五”發展規劃。三是要搭建各方合作平臺，形成科技推動旅游發展濃厚氛圍。值此科技創新和應用加快的新時期，旅游業從高速度增長走向高質量發展的今天，科技推動旅游業高質量發展需要官產學研媒各界的共同努力，優化發展環境，完善發展平臺，強化發展力量。

　　轉自：大公網

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