研究報告：連鎖零售業五類崗位或被智能技術取代

　　日前，德勤與中國連鎖經營協會聯合發布《2019中國連鎖零售業人才供需及新職業新崗位發展研究報告》，深入分析數字化時代連鎖零售業崗位發展的轉型之路。

　　截至2018年底，中國零售業從業人員逾5000萬，占全國總就業人數的比重超過7%。與此同時正經歷技術創新帶來的行業變革，云計算、人工智能、大數據、物聯網、生物識別等技術在重新定義未來商業模式。

　　技術創新令連鎖零售企業人才需求出現變革。報告指出行業未來可能新增的崗位將以全面數字化為核心展開，倉庫管理、物流計劃、門店支持、財務分析和IT系統支持這些崗位可能被智能技術替代。

　　報告指出，數字化轉型下，構建敏捷組織是連鎖零售行業的大趨勢，企業根據客戶、產品或市場需求成立團隊，由相關領域專家帶領，以明確的團隊任務、優秀領導力、高度授權、強大溝通能力及快速的信息流，推動技術應用的孵化和產品的快速迭代。報告建議企業以多樣化、多層次的培養方案培養復合型人才，協助員工適應快速發展的數字化轉型需求。

　　報告估算，連鎖零售行業目前的人才需求總量每年為534萬人，人才缺口達477萬人，企業正面對人才供不應求的挑戰。保持有競爭力的薪酬給付水平一直是連鎖企業用于人才激勵的常用方式，大部分連鎖經營企業也開始關注員工的培訓發展，以吸引和保留人才。報告還指出，企業可因應主流勞動力的變化而探索多樣化的雇傭方式。靈活就業可讓企業根據需求的峰谷期制訂不同的用人計劃，從而控制人力成本效能。

　　連鎖零售業的首要挑戰在于提升行業對于人才的吸引力，為此企業的人力資源部門必須實現自我轉型。“人力資源部門將從傳統的分模塊工作模式轉向職能整合和數字化體系建設模式。數字化能力可高效整合人力資源體系，從而構建以‘員工為中心’的人力資源管理體系。”德勤管理咨詢人力資本咨詢高級合伙人顏蓉解釋說，在未來的工作模式中，數字化發展趨勢也將促成新類型崗位和勞動力群體的出現，需要調整人力資源體系和策略予以應對。（記者張濤）

　　轉自：中國商報

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