土巴兔打通定制家居產業帶 把個性化需求“搬上”生產線

　　“注意啦，大家要理性不要任性，咱買東西就是要看重性價比，不是任何時候都是‘貴了就對’……”這是直播間里的主播與粉絲做互動，在臨近結束時，主播還不忘提醒粉絲們操作規范。

　　進入10月以來，土巴兔平臺直播又出新玩法，在此前直播購、砍播等花樣翻新的基礎上，將用戶與商家的生產帶直接連通。濃縮成一句話，就是用戶個性化需求可以直接傳輸到生產線上。

　　可以說，土巴兔自推出直播購以來，在形式上不斷尋求突破創新。而隨著用戶需求的多樣性發展，家居產業將更趨向于“按需生產”，以此帶來最大的實惠，價格上最多可便宜50%，而且平臺這種模式已能夠覆蓋全國各大區域。

　　土巴兔行業首推家居按需定制

　　一般而言，用戶在選購大件物品前了解信息的渠道，無外乎是熟人介紹或是基于對品牌的信賴。這樣的情況，在家具建材電器購買上表現得尤為突出。

　　不過情況正逐漸被打破。在土巴兔平臺，此前所開通升級的直播購和家電商城等模式，開始慢慢顯現出效果。自9月份以來，土巴兔電器商城每周保持2至3場的直播節奏，包括單品類和品牌聯動等多樣直播形式，下定用戶增長維持在15%到20%左右。

　　土巴兔電器直播的吸睛之處在于，一來是商品價格實惠，再者就是服務保障。而為了提供更富場景化的服務，土巴兔甚至在直播間有專門的“直播體驗官”，可量身打造滿足個人需求的產品。

　　而現在，電器商城的直播模式同樣也推廣至其它品類。就在今年10月假期，土巴兔創新性的將模式復刻在家具、燈飾、衛浴和全屋定制上，這些傳統意義上的“標品”都被打破了界限。

　　“目前，共有5個大品類可實現產業帶生產，打通了平臺上的家居建材與用戶的個性化需求。”有土巴兔內部人士直言，所謂產業帶生產模式，其實就是“用戶需求直達工廠”，即真正意義上的C2F，這種模式可謂是一舉兩得，選的都是家居工廠代工，品質能有保障，而價格還能壓低不少。

　　據透露，這種按需生產的模式，在講究用戶端的搭配技術，在嚴格標準和省去中間環節之下，產業帶所生產的品類都是純新品。需要強調的是，為用戶生產的都是全新的商品，而不是積壓的庫存，部分商品的價格甚至可以比同品質商品便宜50%以上。更為驚喜的是，土巴兔對全國用戶都開放適用，在用戶下單完成后，20天左右時間便可以送貨上門。

　　當然購買方法也極其方便，用戶可通過土巴兔app的“家居建材”進入頁面。以電器為例，用戶點擊進入電器直播間，然后從左下角購物袋進入“商品列表”，選擇自己需要的產品服務，在完成支付1元的搶購金后，土巴兔平臺客服人員會致電用戶，提供1對1服務。這是土巴兔平臺上直播購物的通用流程，后續的1對1服務才是重點。

　　土巴兔平臺上的客服人員會充分了解用戶需求，然后根據用戶需求與裝修風格、空間大小等綜合考慮，為用戶量身打造出最適合用戶的方案，最后根據商定方案交付廠家生產。

土巴兔直播截圖

　　省錢省時省心 土巴兔C端優勢聚合

　　其實早在幾個月前，土巴兔平臺就已嘗試著做了創新。今年8月，土巴兔app全新上線“電器商城”，首批就有包括了格力、海爾、美的、TCL等眾多知名品牌商家入駐，滿足用戶裝修的一站式購物需求。

　　“平臺最大的便利優勢，是將前端裝修用戶轉化為了后端家電用戶，兩種需求自然而然就承接起來。”在土巴兔副總裁聶金津看來，平臺從裝修到家電(軟裝)，直接打通了整個家居產業鏈條。不過，在實現一站式購物需求之時，又有新的需求接踵而來。

　　如果說，家電商城解決了用戶“購”的需求，那么產業帶就是要解決用戶“價”的需求。對用戶而言，勢必要追求效益最大化，就是要“質優價廉”。

　　此次產業帶的打通與實現，恰恰就能解決用戶的這一顧慮。用戶可以低價享受高質量物品，而生廠商也收獲到更多源頭消費，可以說是對鏈條兩端都大有益處。

　　按照土巴兔平臺上的操作流程，怎樣選品類、選什么品牌、什么價格合適等諸多方面，這些都有專業客服為用戶做指導。當然，通過直播砍播等形式，主播也會在直播間對不同品牌、不同產品作對比，以期為用戶選到“最對的”。

　　對于用戶選擇了“按需定制”，土巴兔也有多方面的服務保障。其中，商品質量經過了平臺嚴選，可以保證用戶的商品質量。當然對于用戶最關心的價格方面，平臺也給與了充分考慮，在省去中間環節后價格自然也就拉低。另外在服務上，土巴兔為業主提供的服務更為主動性，打造出更全面更貼心的服務。

　　早在電器商城換新上線之時，土巴兔就在商品售價上做出極大讓利，平臺上的電器商品都有返現，最高可返現5000元。這是土巴兔平臺推出的價格補貼政策，只有商城特權用戶才可享受到，而且是全網最低價，平臺鼓勵用戶全網比價，60天內買貴了商城將返還差價。這一政策，在打通產業帶后仍舊沿用。

　　轉自：浙青網

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