《2020中國旅游集團發展報告》發布

　　2020中國旅游集團論壇近日在北京舉辦。期間，中國旅游研究院發布了《2020中國旅游集團發展報告》。報告總結了2020年我國旅游業特別是旅游集團的發展情況，分析了當前發展形勢，就2021年和中長期發展提出了建議。

　　在疫情發展初期，旅游集團率先停止有組織的旅游活動。在自身業務停擺且損失巨大的情況下，第一時間響應國家號召，快速推出“無損退訂”和免費取消服務。正是由于旅游集團企業的主動承壓，廣大游客加深了對政府應急決策的認同和旅游服務品質的認可。

　　進入“嚴格防控、有序復工”的疫情防控新階段后，旅游集團積極開展行業自救和復工復產，包括開拓新業務、組織新活動、學習新知識、扶助供應商等。

　　疫情防控進入常態化階段后，旅游集團加速推進資源整合和產業升級。把疫情的沖擊變成再出發的契機。疫情倒逼旅游企業尋求創新突破，科技新動能加速商業模式創新和產業格局重構。旅游集團紛紛加速數字化轉型和基于新技術的創新突破。

　　黨的十九屆五中全會明確提出，到2035年建成文化強國的戰略目標。為此，要健全現代文化產業體系，促進和提升社會文明。這是對旅游業的政治要求，也是旅游集團的責任與擔當。在旅游集團的成長中，文化扮演的角色越來越關鍵。

　　科技支撐是旅游業發展的客觀規律。過去20年，在互聯網、大數據、云計算、物聯網、人工智能等信息技術推動下，旅游數字經濟快速發展，為旅游業走向現代化提供了方向。

　　旅游業現代化需要旅游集團現代化。要大力提升旅游集團的科技創新能力，加快推進旅游集團的數字化進程，對旅游業高質量發展形成有效支撐。

　　從中長期發展來看，支撐旅游業發展的中國經濟基本面不會改變，持續增長的大眾旅游基本面沒有改變，旅游市場持續向好和穩定發展格局沒有改變。

　　新發展階段的旅游集團要服務國家大局，與經濟社會發展同進步，共成長。只有把企業戰略和國家戰略有機地結合起來，旅游集團才能獲得最強大的助力和更好的成長機會。

　　新發展階段的旅游集團要滿足人民美好生活需要，著力發展高品質旅游。大眾旅游在未來一段時間仍將占據主體，但小康旅游正在快速興起，二者統一在高品質旅游當中。

　　新發展階段的旅游集團要強化文化引領，進一步明確并堅守以人民為中心的旅游行業價值觀。要牢固樹立意識形態安全意識，堅持經濟效益和社會效益相統一，采取負責任的旅游開發經營活動，將“以人民為中心”的發展思想貫徹到產品開發、服務提供和經營管理當中，提高游客和居民滿意度。

　　新發展階段的旅游集團要加強先進科技應用，率先提升旅游業現代化水平。要直面旅游業發展的主要矛盾，堅持以滿足人民群眾對美好生活新期待為導向，面向當前游客品質化、生活化、個性化的旅游消費需求來開展科技創新活動。

　　新發展階段的旅游集團要鞏固壯大實體經濟根基，提升企業持續發展能力。不是說炒概念、造平臺、資本運營、房地產開發等不重要，而是說這些必須建立在游客可體驗的產品和服務基礎上，建立在滿足人民美好生活需要新期待的基礎上。（趙珊）

　　轉自：海外網

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