“歡樂春節·水韻江蘇”“茶和天下·蘇韻雅集”“東方美學生活”等主題文旅交流推廣活動先后亮相比利時、瑞典、法國等國，江蘇文旅“朋友圈”持續擴容；南京秦淮河、蘇州園林、鹽城黃海濕地等目的地吸引了越來越多的外國游客深度體驗，江蘇“水+文化”的鮮明特質更加深入人心；位于南京祿口國際機場的“水韻江蘇”旅游咨詢服務中心服務升級，全省多地景區落地便利化票機，外國游客來蘇旅游不再“見外”……今年以來，江蘇持續加快“走出去”步伐，加大“請進來”力度，同步優化入境旅游產品和服務供給，推動入境旅游市場加快恢復發展。手機國際漫游數據顯示，今年1月至10月，全省納入監測的266家4A級以上景區共接待入境游客292.84萬人次，同比增長40.42%；實現旅游外匯收入33.82億美元，同比增長24.1%。江蘇省共有970.46萬居民出境，同比增長12.65%。
精準引流 “水韻江蘇”全球圈粉
江蘇作為中華文化的重要發祥地和中華文明的重要承載地，如何用好深厚的文化底蘊和豐富的旅游資源，推動“水韻江蘇”品牌傳得更遠、傳得更廣，是江蘇文旅人的職責使命。近年來，江蘇全方位拓展對外文化交流和旅游推廣，尤其是聚焦江蘇“水+文化”的鮮明特質，通過多維度視角、情景式敘事、國際化表達，生動講好中國故事江蘇篇章，努力讓江蘇成為展示中華文明、東方神韻的重要窗口。
11月4日，“水韻江蘇”文旅推介會暨“織水成錦·東方雅韻”織繡藝術展在西班牙馬德里中國文化中心舉辦。活動以“織繡”這一東方符號為核心，通過“推介會+展覽”模式，將江蘇非遺技藝、世界遺產、自然風光薈萃呈現。來自西班牙的文旅業同行、藝術家、設計師及媒體代表齊聚一堂，共同欣賞了“水韻江蘇”文旅推介視頻、舞蹈《錦扇之舞》。現場更以一場別開生面的織繡華服走秀將氣氛推向高潮--外國模特身著融合中國傳統工藝與現代設計的織繡華服，在“水韻江蘇”風光影像之間穿梭漫步，在東西方視覺的對話中，千年織繡的深厚底蘊與“國潮”設計的創新力量觸動現場觀眾。
中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司入境中心總經理周焱說，西班牙市場廣闊，但一直以來，江蘇并非西班牙游客來到中國的首選。今年以來，江蘇省文化和旅游廳不僅到西班牙進行推介，還組織了江蘇旅游（西班牙語）市場推廣研討會，邀請西班牙文化旅游機構、媒體代表等走進江蘇深度體驗。“在此背景下，我們也在持續做西班牙市場的推廣，吸引更多西班牙游客來到江蘇。”
西班牙市場是江蘇在全球“圈粉”的縮影。今年，江蘇借力中柬旅游年、中歐建交50周年及省州友好交流等契機，先后赴英國、法國、比利時、柬埔寨等12個國家和地區舉辦20多場文旅推廣交流活動。同時，江蘇還增設“水韻江蘇”全球傳播中心倫敦基地，形成南京和上海、東京、紐約、巴黎、倫敦“一中心五基地”的全球傳播格局；增設阿聯酋、葡萄牙江蘇旅游推廣中心，15家江蘇旅游推廣中心覆蓋除南美和非洲的重點國家和地區。
除了傳統的線下推介活動，江蘇還持續借助網絡平臺，讓境外推廣更“潮”更“準”，在世界的舞臺上精準“種草”。在臉書、推特、優兔、照片墻及海外版抖音等五大平臺，江蘇推出豐富多彩的文旅圖文和視頻，吸引大量外國網友關注。截至目前，江蘇文旅在上述五大平臺粉絲總數已超330萬，實現曝光近1.2億次，互動超1185萬次，全年在全國省級文旅新媒體國際傳播力指數綜合排行中保持前列。
10月24日，“3D云游·水韻江蘇”線上文旅項目2.0版發布，該項目依托虛擬全景、微縮景觀和3D動畫技術，進一步深化內容表現力與互動體驗感，結合“水韻江蘇”文化內涵，把全省自然風光、人文勝跡、非遺技藝、美食符號整合進“云端”，為講好江蘇故事注入不竭的數字動力。
在“走出去”的同時，江蘇還積極“請進來”，分批邀請重點旅游客源國家和地區重要旅行商來蘇開展踩線活動。不久前，西班牙旅行商代表帕洛瑪·尼娃·希梅內斯就跟隨踩線活動，走進了揚州、泰州等地。通過此次考察，她認為“安全、浪漫、美麗”的江蘇在西班牙市場頗具吸引力，她計劃通過在公司官網首頁展示“水韻江蘇”精品線路，積極推廣江蘇旅游產品。
此外，在第七屆大運河文化旅游博覽會期間，江蘇同步推出“絲路與運河的邂逅”主題展和“國際友人運河行”兩大品牌活動，來自全球近40個國家的130多家文旅機構齊聚一堂，共商合作未來；組織近60位旅行商和媒體代表深度走訪運河沿線核心資源，親身感受“水韻江蘇”的獨特魅力。這一系列高端交流活動，有效拓展了江蘇文旅的“國際朋友圈”，進一步提升了其在全球視野中的影響力與吸引力。
深度體驗 文旅融合驚喜破圈
江蘇外攬自然風光之秀，內得歷史人文之勝。吳文化、金陵文化、淮揚文化、楚漢文化等地域特色文化相互交融、交相輝映，還有蘇州古典園林、中國大運河、明孝陵3處世界文化遺產和黃（渤）海候鳥棲息地1處世界自然遺產，以及昆曲、南京云錦、剪紙等12項世界非物質文化遺產。這些具有江蘇印記的文化瑰寶和文化標識，是江蘇對外文化交流的閃亮名片。而對外國游客來說，他們對江蘇感興趣的往往是這些能夠體現“最江蘇”的古典園林、傳統戲曲、文化遺產、水鄉古鎮、特色美食，想體驗的也是具有文化味、煙火氣的東方美學生活。
復旦大學旅游學系教授沈涵認為，作為江河湖海兼備的旅游目的地，江蘇擁有豐富的自然景觀和人文資源，歷史文化名城、世界自然遺產地、古典園林等標簽都體現了國外游客對江蘇的認知。以水為媒，江蘇旅游產品體系在打造“世界級”方面具有非常強的可塑性。
依托江河湖海的資源稟賦，今年以來，在繼續推介好江蘇十大入境游精品線路的同時，江蘇省文化和旅游廳深入挖掘特色文旅IP，尤其是針對日韓、東南亞及我國港澳臺地區等主要客源地和歐美、中東等新興客源市場，策劃推出一批世界遺產之旅、中醫康養之旅、品讀研學之旅等主題旅游線路產品，吸引外國游客前來深度體驗，并形成了良好的口碑效應。
以鹽城為例，2019年，位于鹽城的中國黃（渤）海候鳥棲息地（第一期）入選《世界遺產名錄》；2022年，鹽城又成為國際濕地城市，這兩張國際名片讓鹽城在國內外的知名度顯著提升，東臺條子泥、中華麋鹿園、丹頂鶴濕地生態旅游區等沿海景區名氣也很大了。今年，“韓國人來鹽打高爾夫”話題在抖音、微博等平臺多次登上“鹽城榜”熱搜，鹽城市成為國內繼張家界、上海之后的又一個韓國游客熱門旅游目的地。韓國首爾觀光協會會長趙泰淑說，鹽城有美麗的生態和深厚的人文，還有很多便捷的服務，協會將加強交流合作，讓更多韓國人走進鹽城，感受世界自然遺產、國際濕地城市的魅力。
作為江蘇濱海旅游的重要目的地，連云港同樣深受外國游客喜愛。近年來，連云港不斷豐富海洋旅游業態，創新推出海上滑翔、快艇沖浪、水上飛人、海上垂釣等一系列體驗項目，有效激發了濱海旅游消費潛力。2023年12月客運業務恢復以來，中韓輪渡“和諧云港”號累計運載出入境人員11.3萬人次，成為連接中韓旅游市場的重要紐帶。
太湖之畔的無錫拈花灣景區，今年也在國外社交媒體上火出了圈，吸引了許多外國游客前來打卡。夜幕降臨，在無錫拈花灣景區，一座以景區標志建筑拈花塔為原型、高24.75米的AI塔被燈光點亮，伴隨著禪樂聲的流轉，1500架無人機以塔為軸，在空中組成“拈花一指”觸碰塔尖，巨大的藍蓮花焰火在塔頂如星河般傾瀉而下，虛實交融的沉浸式體驗令英國游客艾莎贊嘆不已：“無錫這座城市把歷史與現代有機融合，這個節目承載著太多人的智慧與心血，簡直太贊了。”
中青旅江蘇國際旅行社入境中心負責人許丹青介紹，無錫、蘇州等地組成的“江南線”是較為成熟的一條入境旅游線路。不過近兩年，他們發現入境游客更加追求旅游品質和新意，所以也在線路中更新了一些當前江蘇比較熱門的項目，如無錫太湖黿頭渚賞櫻、泰州興化千垛油菜花等，頗受外籍游客喜愛。
絲滑游玩 老外來蘇不再“見外”
一下飛機，機場航站樓內既可用外幣卡直接消費，也可在ATM機兌換外幣；來到景區，除多語種標識牌，還可通過入境游便利化票機現場購票；打開境外來蘇人員支付和兌換服務電子地圖，附近外幣兌換網點等信息一目了然……這兩年，江蘇各地市持續推進入境旅游設施便利化，提升服務水平，讓入境游客在吃、住、行、游、購、娛等方面體驗更加“絲滑”。
今年以來，江蘇省文化和旅游廳抓住入境過境免簽政策持續利好與全球旅游復蘇機遇，聚焦境外游客關切，聯合相關部門提升入境旅游便利度。目前，江蘇實現了國家4A級以上旅游景區移動支付全覆蓋，已有3900多臺外卡POS機、256個文旅重點場所設置外幣兌換服務點、401家離境退稅商店推行“即買即退”，并建成26個文旅場景支付便利化服務區。
去年底，位于南京祿口國際機場的入境首站服務平臺--“水韻江蘇”旅游咨詢服務中心正式投入運營。截至今年10月底，已累計接待中外旅客4.05萬余人次，日均接待約160人次。為提供更加高效和準確的回答，該服務中心還不斷收集并整理外籍旅客關心的問題，確保提供給旅客簡潔、準確的信息。“這里的標識都很容易找到，購物可以刷卡。”法國游客羅伯特說，在入境大廳就看到大屏上在播放視頻，介紹在江蘇各種場所可使用的支付方式，感覺非常方便。
與此同時，江蘇各地還持續優化境外旅客購物離境退稅服務，不僅大幅提升了境外旅客的消費體驗，更有效釋放了入境消費潛力。今年5月3日，全國首例跨省離境退稅“即買即退”服務在蘇州辦結，意大利游客阿萊西奧在蘇州的商場體驗到了5分鐘快速到賬的“即買即退”服務。他說：“這樣方便多了，如果集中在機場辦理，那么就可能排隊，現在購物之后，直接拿著小票到樓上辦理退稅，讓我更想購物了。”
此外，蘇州市文化廣電和旅游局還在前期“一碼游蘇州”入境游客友好服務基礎上，升級開發H5海外來蘇便利化服務應用，為入境游客提供手機卡辦理、移動支付開通、景點酒店預訂等服務。上海浦東機場蘇州文旅國際服務點同步發力，為往來游客提供信息咨詢、旅游導覽等服務，精準向機場旅客宣傳蘇州文旅資源，助力提升蘇州文旅國際吸引力。
南京市文化和旅游局則聯動南京移動，在今年6月推出專為入境游客量身打造的專屬同游同權“樂游卡”，該卡支持護照等入境證件開通，集成5G-A網絡、便捷支付等5項功能。持卡外籍游客在商圈、餐飲掃碼消費可一鍵完成便捷支付，在地鐵、公交、輪渡只需掏出手機“碰一碰”就可通行，在合作酒店則享有專屬登記通道和入住優惠，到南京熱門景區也能實現線上預約、購票、掃碼入園“一站式”搞定。
南京師范大學旅游系主任、教授侯國林認為，在加強線上線下營銷，吸引更多外國游客關注江蘇、走進江蘇的同時，江蘇還要做好入境游產業鏈條的恢復工作，幫助旅行商做好產品設計等工作，持續加強區域合作，主動與出入境重點口岸城市溝通協作，靠前對接，配套完善外國游客入境游的住宿、支付、通信、講解等服務。
文明因交流而多彩，文明因互鑒而豐富。面向未來，江蘇省文化和旅游廳將以高水平國際推廣講好江蘇故事，以高品質旅游服務迎接全球賓朋，以立體化媒體矩陣塑造“水韻江蘇”品牌形象，全面推動入境旅游加快復蘇升級，努力建設文化強省與世界旅游目的地，向世界展現可信、可愛、可敬的中國形象，貢獻有溫度、有質感、有情懷的江蘇力量。
轉自：中國旅游報
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