面對痛點突出的銀發游市場首個企業老年游標準出爐

來源：中國產業經濟信息網時間：2018-05-03

　　面對痛點突出的銀發游市場，在線旅游企業開始制定標準。攜程旅游昨日宣布，平臺已推出一系列適應老齡化社會的老年游產品和33項新的服務標準，這也是在線旅游市場中首家推出服務標準的旅游企業。

　　目前，中國60歲以上的人口超過2億，“銀發游”已成為旅游市場開發的潛在熱點。數據顯示，今年五一旅游市場老年人占了20%，淡季比例更高。然而老年人旅程中的健康問題處置、低價團和誘導購物的陷阱問題等仍舊屢見不鮮。

　　攜程旅游執行總裁楊蕾介紹，攜程針對老年人群制定了33項產品服務標準：比如在行程安排上，選擇安全性高的目的地；不安排以機動項目為主的、激烈的景點或活動項目；爬山必須纜車代步，一次的行路時間控制在30分鐘內；每次連續拉車不超過2小時；景點游覽時間比普通常規團相同景點增加20%；隨行領隊是公司星級領隊，全程至少發三次信息給老人的子女報平安；給客人發放安全信息卡，記錄聯系方式、車號、既往病史等，一旦發生病情，將第一時間聯系救護；入住酒店周邊500米內無省級及以上高速公路等。（潘福達）

　　原標題：首個企業老年游標準出爐

　　轉自：北京日報

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