最近，旅游社區平臺馬蜂窩遭遇風波。這家以用戶分享旅行攻略起家、主打UGC(用戶生產內容)的平臺，被曝點評內容抄襲、造假。
10月20日，一家自媒體發文，質疑馬蜂窩平臺上點評、問答等數據抄襲、造假。由此，雙方你來我往已“戰了幾回合”，一方表示證據確鑿，一方認為“明顯抹黑”。10月23日，馬蜂窩聯合創始人兼CEO陳罡在北京接受媒體采訪時表示，馬蜂窩認真進行了自查，“核查結果顯示，馬蜂窩在餐飲等點評數據方面存在部分問題，但遠沒有外界所表述的那么夸大。馬蜂窩已開始對相關問題進行整改，并重新梳理工作流程，堵住漏洞。”同一天，馬蜂窩副總裁于卓在澳門出席活動表示，此次事件不會影響公司正常運營，希望未來兩三年內完成IPO（首次公開募股）。
戲劇性的是，那些據稱被該平臺“抄襲”了數據的企業卻一言不發，記者就此事聯系相關企業，都表示“不適合這時候發聲”。
“行業中如果大家都這樣做的話，就變成一個潛規則，沒人去講這個事，這個問題就大了。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說，如果該事件能讓行業中的企業提高自律，那也是一件好事。只是目前，如何治理行業中的數據抄襲、搬運、造假等問題仍沒有答案。
數據造假是“多贏”？
互聯網行業中的數據造假早已不是什么新鮮事。
2018年7月，小紅書（一家分享生活平臺）發微博稱，有大量用戶反映，大眾點評疑冒用小紅書用戶名稱賬號，批量建立虛假賬號，抄襲及搬運用戶在小紅書發布的原創筆記。
2014年，陳罡曾在微博上公開炮轟在線旅行網站去哪兒網花錢雇人為酒店寫“正面評價”，并認為只有真實評價才能幫到用戶，這是他們行業生存的根基。
時隔四年，當初被其認為動搖生存根基的的火燒到了陳罡自己身上。
電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，互聯網公司利用爬蟲技術，從其他平臺抓取數據的行為很常見，類似的案例在行業中屢見不鮮，“諸如58同城抄襲韓國招聘網站、大眾點評抄襲小紅書等。”從其他平臺抓數據是為了制造流量很大的假象，既給用戶看、商家看，更是給投資人看。
電子商務研究中心主任曹磊進一步補充，他們做的研究顯示，“爬蟲”抓取、抄襲和造假已經成為很多平臺屢試不爽的一大“捷徑”，尤其是處于初創期的中小平臺，很容易選擇評論造假以吸引融資或引入流量。
幾位專家在分析中，都談到了企業數據造假和投融資的關系。遠望資本創始合伙人田鴻飛承認了這一點，“大家都刷你不刷，那投資人可能會覺得你的數據不好。”田鴻飛說，數據是判斷一家企業價值很重要的指標，如果一家企業把數據刷得很好看，另一家拿出了真實的比較“難看”的數據，投資人的第一反應就是數據“難看”的企業做得不夠好，而不會去驗證真實性。“所以從這個角度講，創業者（數據造假）有很強的動機。”
遠瞻資本合伙人秦崗對于企業“數據造假”持比較謹慎的態度。他認為，從具體情況出發，這得分作假程度的輕重。如果是完全不好的產品又把數據刷得很高那肯定不對，但如果產品不錯，市場上如果普遍又都在刷數據，那企業如果是較少量數據的行為，也可以理解。“包括企業資金的使用程度，企業如果花了大量資金來刷單的話，我們不會繼續跟蹤下去，但是假如企業更多的精力花到產品打磨上面，我們還是會繼續關注。”
此外，從產業鏈的角度，“數據造假是種多贏的行為。”田鴻飛表示，對于創業公司來說，抓別人的數據或是找“水軍”去造數據很劃算，騙了用戶也能騙投資人，投入產出比低；對于部分投資人來說，被投企業數據好看了也方便后期的投資進入接盤；“水軍”商家們也能從中牟利。
在某購物網站上，輸入“點評”“推廣”等關鍵詞，就會跳出幾十家刷點評的店鋪，以某旅游平臺的刷單為例，商品“代寫游記攻略推廣、維護，目的地客棧推廣、點評”的標價為10元。此前，有媒體采訪相關店鋪商家，商家給出的價格就是“游記一篇500元，閱讀量保1萬以上，點評20元，攻略點贊一次0.2元，分享一次0.25元。”
多方共贏，這其中利益受損的是用戶和最終的接盤者。而在互聯網平臺上，用戶數據重疊十分正常，用戶也不會追究這些，這種情況下很少會出現糾紛。
“最好的辦法就是重罰”
在數據造假環節中，企業融資的考量成了其中關鍵一環，田鴻飛對此頗感無奈，“投資人都是想躺著賺錢的，我們當然不希望被騙，企業提供的數據越真實越好，這樣投資人也不至于和創業者合謀去騙下一輪的投資人。”
田鴻飛說，數據造假的存在給投資方也造成了很大的負擔，對于一些金額較大的投資，投資方對數據都會很謹慎，一般都會聘請第三方機構去做數據驗證，這部分成本也要幾十萬元，還要大量的時間。
秦崗舉例，遠瞻曾經為了一個項目，幾位合伙人一條一條去翻產品的評論，然后打電話給一些用戶調查，這是嚴謹的調研流程，費時費力。他希望行業能夠自律，這對于整個生態來說都是好事，也不會出現“劣幣驅逐良幣”的事情。
“最好的辦法就是重罰。”DCCI互聯網研究院院長、互聯網專家劉興亮對于企業數據抄襲、造假的行為態度很鮮明，他覺得在這種利益糾葛較為復雜的生態下，光靠行業自律是不可能解決問題的，就得靠法律去嚴懲。
目前，類似的嚴懲案例已有不少。2016年大眾點評訴百度地圖不正當競爭案，是一起典型的因“搬運”點評信息引發的訴訟。最后法院判決百度公司停止不正當競爭行為，賠償大眾點評網的經營者漢濤公司經濟損失300萬元及為制止不正當競爭行為所支付的合理費用23萬元。
2017年“奮斗在韓國”網訴58同城不正當競爭案也是如此，最后法院判決58同城在“58同城”網站首頁上刊登聲明以消除影響，賠償“奮斗在韓國”網運營者韓華公司經濟損失600萬元及合理開支共計601萬元。
針對企業數據造假事件，朱巍撰文指出，對于以UGC內容為核心競爭力的機構來說，非法抓取他人內容是非常嚴重的不正當競爭行為，既損害被侵權人的合法權益，造成了公眾認知的混同，也侵害了被抓取者的市場信賴度。
北京志霖律師事務所律師趙占領表示，刷用戶點評信息這種行為直接違反了《反不正當競爭法》和《網絡交易管理辦法》的規定，屬于一種不正當競爭行為，同時，也違反了即將從2019年開始實施的《電子商務法》第十七條的規定：“電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。”
“不過對于數據抄襲、造假的行為，通常情況下確實比較難以取證，因為行為往往比較隱蔽。工商部門一般是因有人舉報，并提供相應的證據或者線索而啟動調查。”趙占領表示，如果受侵害的平臺不準備主張自己的權利，法院也不能主動審理，事情也就不了了之了。（中國青年報·中青在線見習記者 張均斌）
原標題：數據造假背后的“生意經”
轉自：中國青年報
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