工信部：開展四方面12項工作 解決老年人運用智能技術困難

　　工信部2月10日印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人使用智能化產品和服務的通知》（下稱《通知》），明確重點開展為老年人提供更優質的電信服務、開展互聯網適老化及無障礙改造專項行動、擴大適老化智能終端產品供給、保障老年人安全使用智能化產品和服務等四方面12項重點工作，讓老年人在信息化發展中有更多的獲得感、幸福感、安全感。

　　在為老年人提供更優質的電信服務方面，《通知》明確各基礎電信企業要保留一定比例的線下營業廳及“面對面”服務模式，優先接待老年人，設立老年人愛心通道及無障礙設施，不斷優化業務辦理流程，簡化辦理手續。各基礎電信企業要結合實際情況，推出適合老年人特點的專屬優惠資費方案，精準定向惠及廣大老年人。重點加強面對老年群體的“通信行程卡”推廣工作，持續優化配套服務機制，提升查詢服務的穩定性，為沒有智能手機的老年人提供方便、快捷的行程驗證服務等。

　　在開展互聯網適老化及無障礙改造專項行動上，《通知》明確組織首批115個公共服務類網站和43個手機APP完成適老化及無障礙改造，圍繞老年人獲取信息的需求，優化界面交互、內容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，切實改善老年用戶在使用互聯網服務時的體驗，提高信息無障礙水平，助力老年人等特殊群體跨過“數字鴻溝”。

　　針對擴大適老化智能終端產品供給，《通知》明確推動手機等智能終端產品適老化改造。各終端制造企業要充分考慮老年人使用手機等智能終端產品的使用需求，使智能終端產品具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點。支持老年用品關鍵技術和產品的研發、成果轉化、服務創新及應用推廣，培育壯大骨干企業。(記者 郭倩)

　　轉自：經濟參考網

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