工業和信息化部11月14日發布的電信服務質量通告（2017年第4號）顯示，2017年第三季度，全國電信服務能力持續提升，網絡運行安全暢通，互聯網與經濟社會各領域深入融合。工信部及各省（區、市）電信用戶申訴受理機構共受理電信用戶申訴17245人次，同比下降24.1%。
通告顯示，截至第三季度末，全國電話用戶總數達到15.92億，其中移動電話用戶達13.95億戶。固定寬帶用戶達到3.37億戶，光纖寬帶用戶數占比為82.7%。移動寬帶用戶達到10.9億戶，其中4G用戶占比達67.9%。全國電信網和互聯網第三季度運行平穩，通信服務質量整體穩定。通信行業周密部署，圓滿完成金磚國家領導人第九次會晤網絡安全和通信保障任務，全力做好黨的十九大網絡安全和通信服務保障工作，同時快速響應，積極應對四川、廣東、福建等地地震和氣象類突發事件。
在電信用戶申訴舉報方面，第三季度，工信部及各省（區、市）電信用戶申訴受理機構共受理電信用戶申訴17245人次，同比下降24.1%，環比上升28.0%，各級申訴受理機構按照《電信用戶申訴處理辦法》相關規定，對用戶申訴進行了處理和調解，有效維護了電信用戶的合法權益。12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理垃圾短信舉報36796件，同比上升23.4%，環比下降4.4%。從內容看，近八成為商業廣告，另兩成涉及欺詐和非法經營，相關電信企業已將發送垃圾短信的號碼及端口進行處置，內容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理。另外，第三季度共接到不良手機應用有效舉報192049件次，同比下降41.4%，環比上升10.3%，通過行業自律，聯合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的966款不良手機應用進行了下架處理。
為了進一步加強電信服務監管，第三季度，工信部發布了《互聯網域名管理辦法》《關于進一步規范境內域名注冊服務市場的通知》《關于進一步加強未備案網站管理工作的通知》《公共互聯網網絡安全威脅監測與處置辦法》《工業和信息化部關于開展2017年電信和互聯網行業網絡安全試點示范工作的通知》等文件，規范互聯網市場，提升電信和互聯網行業網絡安全保障能力與水平。此外，工信部還組織對55家手機應用商店的應用軟件進行技術檢測，發現違規軟件31款，涉及違規收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他應用軟件等問題，已責令下架；組織對三家基礎電信企業和72家增值電信企業的180項業務進行抽查，發現6項增值業務存在問題，涉及業務內容更新不及時、業務無法使用等，已督促其整改。
工信部要求三家基礎電信企業要做好取消手機國內長途和漫游費的后續工作，維護用戶合法權益。針對近期用戶集中反映的部分資費套餐限制老用戶選擇問題，工信部要求三家基礎電信企業不得推出限制老用戶選擇的資費方案，并妥善解決相關用戶投訴，切實維護用戶合法權益。
轉自：人民郵電報
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業多項經濟指標創新高
