工信部加快推進綜合整治騷擾電話專項行動

　　日前，工業和信息化部印發《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，要求各相關單位全面落實六項工作任務，切實加強通信渠道管控，提升技術防范能力，實現商業營銷類電話規范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標，營造良好的通信環境。

　　《工作方案》部署了綜合整治騷擾電話的六項工作任務。一是加強通信資源和用戶管理。各基礎電信企業要按照“誰接入誰負責”的原則，加強業務管理，強化用戶約束，防范各類通信資源被用于電話擾民。二是全面規范呼叫中心業務。各呼叫中心企業要嚴格落實企業主體責任，規范自身外呼行為，完善商業營銷外呼管理機制，不得營銷擾民。三是全面清理各類騷擾軟件。各相關互聯網企業（含信息發布平臺、電商平臺、應用軟件分發平臺和社交平臺）要全面清理“呼死你”“網絡改號”“短信轟炸機”等軟件及“貓池”“語音網關”等設備相關銷售推廣信息，切斷相關軟件、設備在互聯網上的搜索、發布、下載、交易渠道。建立動態查處清理機制，讓相關軟件和設備信息“發不出、搜不到、用不了”，發現一起清除一起。四是提升技術防范能力。強化主叫號碼鑒權和溯源能力，提升騷擾電話監測和攔截能力，加強騷擾電話風險提示能力。五是建立健全騷擾電話管控機制。暢通騷擾電話投訴舉報渠道，完善騷擾電話舉報處置機制，加強騷擾電話問題責任追究，強化信用管理，建立部門溝通協作機制。六是強化行業自律。各基礎電信企業、移動轉售企業和互聯網企業要規范自身電話業務營銷行為。鼓勵行業協會等加強行業自律體系建設，聯合基礎電信企業、移動轉售企業、呼叫中心企業，推動話音業務規范、技術手段防控、關鍵數據共享、營銷業務服務規范，出臺營銷電話規范等自律公約。

　　工信部要求，在綜合整治騷擾電話專項行動實施中，要強化考核監督、加強宣傳引導、定期通報總結。其中，各基礎電信企業應將騷擾電話整治工作納入基層單位關鍵績效考核。各省（區、市）通信管理局要強化監督檢查，依法查處各類違規行為。工信部將適時組織抽查并通報相關情況。

　　轉自：人民郵電報

 

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