報告顯示我國快遞服務質量指數穩步上揚

　　據中國政府網消息，近日，國家郵政局發布了《2016年中國快遞發展指數報告》。報告顯示，2016年中國快遞發展指數（CEDI）為538.5，同比提高40.8%。我國快遞業務量規模繼續穩居世界首位，在全球占比超過4成，對世界快遞業務量增長的貢獻率達60%。我國已經成為全球快遞市場發展的新引擎。

　　發展規模指數高速增長。2016年，中國快遞發展規模指數為1104.6，同比提高49.5%。高速增長可以從4個一級指標體現：快遞業務量首次突破300億件大關，達到312.8億件，同比增長51.4%，居現代服務業前列；快遞日均處理量達到8571萬件，最高日處理量超過2.5億件；日均服務人次超過1.7億，年人均快遞使用量接近23件；2016年我國快遞業務收入接近4000億元，比上年增長43.5%，是同期國內生產總值增速的6倍以上。

　　服務質量指數穩步上揚。2016年，中國快遞服務質量指數為95.8，同比提高5.5%。服務質量指數從2013年開始穩步上揚，呈現逐年改善的跡象。重點城市間72小時準時率連續兩年改善，2016年72小時準時率為75.5%，較上年提高1.6個百分點。有效申訴率連續4年下降，2016年快遞有效申訴率為8.4件/百萬件快件，較上年下降4.9件/百萬件快件。

　　發展普及指數保持增長。2016年，中國快遞發展普及指數為340.2，同比提高19.3%。網點人口密度從2010年每10萬人4.8個快遞網點，增加至2016年每10萬人15個快遞網點，網點面積密度從2010年每千平方公里6.7個快遞網點，增加至2016年每千平方公里19.1個快遞網點。2016年快遞業務收入占國內生產總值的比重上升至5.3‰，同比提高1.2個千分點。隨著國家郵政局“快遞向西向下”服務拓展工程的推進和農村電商協同發展，重點快遞企業鄉鎮覆蓋率超過80%。城市快遞網點標準化建設持續推進，全國城市快遞網點標準化率達到51.4%，布放智能快件箱累計超過10萬組，年投遞快件超過10億件。

　　發展趨勢指數積極向好。2016年中國快遞發展趨勢指數基本平穩，為99.8。從業務增長預期指標來看，預計2017年，我國快遞業務量將完成423億件，同比增長35%；快遞業務收入完成5165億元，同比增長30%。

　　據悉，2016年快遞支撐網絡零售額超過4萬億元，占社會消費品零售總額比重達到12.5%，直接服務農產品外銷超過1000億元，直接服務制造業產值超過1200億元。國家郵政局發展研究中心有關人士表示，這些數據表明快遞業發展對培育壯大新經濟、加快發展新動能具有不可替代的作用。（記者段曙東）

 

　　轉自：中國質量報

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