湖北：2300余戶企業異地稅費事項“就地辦”

　　“本來只是抱著試一試的心態，連線了湖北稅務的征納互動坐席，沒想到10分鐘就辦好了！”湖北東谷電力工程有限公司辦稅人員何女士連聲稱贊。

　　日前，湖北東谷電力工程有限公司在新疆有工程項目，由于個稅申報逾期只能在線下辦理補申報，但辦稅人員何女士根本來不及前往新疆辦理。國家稅務總局武漢市武昌區稅務局啟動電子稅務局征納互動服務，聯系新疆維吾爾自治區哈密市稅務局，通過“三方互動”方式，在線上為何女士成功辦理了跨區域個稅補申報業務。

　　這是湖北稅務部門推行異地稅費事項“就地辦”改革的一個事例。自今年4月起，湖北稅務系統按照國家稅務總局部署，在不改變執法主體、不改變稅務干部權限、不改變業務辦理流程，風險整體可控的前提下，依托征納互動為納稅人繳費人辦理跨區域稅費事項提供協同辦理服務。截至目前，全省稅務系統已為2300余戶企業辦理異地稅費事項“就地辦”業務。

　　“相隔千里把涉稅事項辦成，大大節省了成本。”近日，福建奧翔體育塑膠科技股份有限公司辦稅人員詹先生，在體驗到宜昌市夷陵區稅務局的異地涉稅事項“就地辦”帶來的便利后感慨。

　　原來，詹先生所在的公司在宜昌市夷陵區購置了房產，需在不動產所在地辦理跨區稅源登記、維護稅源信息、繳納房產稅等相關業務，但兩地往返一趟最少需要兩天時間。正當詹先生犯愁時，夷陵區稅務局征納互動服務中心坐席受理了來自福建稅務部門的跨區辦理訴求，通過在線審核資料，線下及時幫辦，高效辦理了詹先生的跨區涉稅事項，讓“難事”變“易事”。

　　夷陵區稅務局作為湖北省“異地稅費事項‘就地辦’”優化營商環境改革事項的先行區試點單位，率先建立了“征納互動中心+業務股室+稅源管理分局”的聯動服務機制，快速響應跨區域納稅人繳費人的辦稅繳費訴求，降低辦稅繳費成本。

　　“不必‘兩地跑’‘折返跑’，只需線上辦、就地辦。”湖北省稅務局納稅服務處處長姜琳介紹，隨著全國統一大市場建設的深入推進，人員異地流動和企業跨區域經營日益頻繁，異地稅費事項“就地辦”成為了納稅人繳費人解決跨區域稅費事項辦理的首選。

　　從跨縣市區到跨市州再到跨省，湖北省推行的異地涉稅事項“就地辦”改革項目按照“異地收件、協同服務、屬地辦理”的方式，采取線下進廳+線上互動，全領域提供跨區域稅費事項解決方案。目前，在湖北省稅務局“非接觸式”辦稅繳費清單中，已有238項全程網辦事項實現了全省通辦。

　　不同于以往“全程網上辦”“線下窗口代收代辦”的跨區域辦理模式，異地稅費事項“就地辦”最大特點在于將實體窗口服務從線下平移到線上，構建了“遠程虛擬窗口”——征納互動平臺。通過遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻互動、屏幕共享等多項功能，納稅人繳費人足不出戶即可與遠程坐席面對面、屏對屏連線，即時獲得遠程輔導，形成“問辦協同”咨詢輔導新模式，實現“解答問題”向“解決問題”的轉變，大大提高了異地稅費事項辦理的效率。

　　“高效辦成一件事”，既要有“馬上就辦”的態度，更要有“辦成辦好”的保障。湖北稅務系統依托辦稅服務廳共成立134個基層征納互動服務團隊，配備專業運營人員1700余名，實現人工互動服務58萬余次，并將推行異地涉稅事項“就地辦”改革作為推進全國統一大市場建設、著力打造效能稅務的“關鍵一招”，通過選優配強征納互動運營團隊，規范配置場所設備，健全崗責體系，探索業務場景等工作，保障了全省異地涉稅事項“就地辦”服務順利推進。

　　目前，湖北省各級稅務機關已建立收件地、辦理地線上協同聯動工作機制，推出了線下提交雙方協同、多方互動協同辦理、依職分辦三類辦理方式，編制跨區域通辦操作指引，推動涉稅業務事項異地協同辦理。(記者 徐衛興)

　　轉自：中國稅務報

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