為暢通政企溝通渠道，打造一流營商環境，廣西開發“桂i企--服務實體經濟”平臺，上線微信小程序和APP，開發訴求提交、政策助手、辦理評價等功能，高效運行企業訴求“收集-篩分-辦理-反饋”閉環機制，近2萬家企業注冊使用，4500多個自治區市縣三級部門在線答復，實現訴求一鍵提交、部門線上辦理、進度實時可見、評價督促辦成，24小時“不打烊”高效辦成企業訴求。2023年6月平臺啟用以來，解決企業審查審批、要素保障、融資服務、市場開拓等方面問題超1.9萬個，有力激發實體經濟發展活力，企業便利度滿意度不斷提升，對工作滿意度連續兩年在95%以上。
搭建“三端”平臺 便利企業反映訴求
“桂i企”平臺打造微信小程序、APP、網頁端三種使用端口，同時開放郵箱、電話、現場溝通等多渠道反映訴求。“桂i企”平臺實現訴求提交、政策助手、辦理評價、工作動態等功能，讓企業一看就能懂，拿來就能用。企業可通過平臺快速反映訴求，精準查閱政策，同時可對訴求辦理情況作出評價，掌握全區服務實體經濟工作動態。目前全區已有工業、農業、服務業、建筑業等涵蓋一、二、三產的近2萬家企業注冊使用該平臺，月活躍用戶超5000個。
組建三級專班 實行閉環工作機制
廣西成立三級工作專班，同時自治區、設區市兩級選派600名實體經濟服務員組建14支工作隊常駐14個市，各級專班、工作隊高效運行企業訴求“收集-篩分-辦理-反饋”閉環工作機制，企業通過“桂i企”平臺反映問題后，經專班、工作隊共同核實研判、分級分類分辦，轉派至相應層級承辦部門辦理，專班、工作隊持續跟蹤企業訴求辦理情況，協調各級各部門“高效辦成一件事”，企業可在平臺實時查看辦理進度，依據辦理情況進行評價。
凝聚部門合力 線上答復高效辦理
“桂i企”平臺面向全區推廣，運用AI技術賦能升級智能轉派功能，企業訴求可快速直達承辦部門，4500多個自治區市縣三級部門注冊賬戶、在線答復，實現無須蓋章及傳統文來文往方式即可快速響應訴求，企業訴求響應速率提升1倍以上。明確“3天5天”工作要求，即承辦部門從接收到企業訴求起3天內提出解決措施、5天內反饋辦理情況，實現企業訴求答復率100%、反饋率100%、辦結率100%。
辦理進度可見 樹立企業評價導向
“桂i企”平臺支持企業實時查看問題辦理進展及辦理結果，問題辦結后，企業可在線上對該問題辦理質效進行評價，線上評價結果作為企業滿意評價的重要參考，針對滿意度評價較低的問題，各級專班、工作隊將督導承辦部門進一步研究解決。此外，廣西壯族自治區專班每年組織不少于1000家提交問題的企業開展線下測評，以企業滿意評價為導向，倒逼各地各部門持續優化服務實體經濟工作。
精準匹配政策 推動政策宣貫落實
“桂i企”平臺通過本地化部署DeepSeek，開發AI政策助手及政策計算器功能，投入國家有關部委、自治區有關部門3000多條政策進行語料訓練，利用大模型實現政策要點智能化拆解，構建惠企政策庫，為企業提供政策要點解讀。同時，通過分析企業多維度數據，構建企業畫像，匯集全廣西155萬家企業工商數據。企業隨時可通過與AI政策助手對話或政策計算器推薦，借助大模型智能匹配算法，為企業精準匹配政策。
轉自：中國電子報
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