黑龍江多措并舉做好秋季旅游市場保障服務

　　黑龍江省文化和旅游廳充分發揮旅游工作聯席會議辦公室職能，聯合相關部門做好秋季旅游期間市場服務保障各項工作。持續開展“十大涉旅監管護游行動”，督促企業嚴格遵守“十大涉旅行業誠信自律公約”，規范旅游市場秩序，健全涉旅投訴快速響應機制，守住監管“紅線”和安全“底線”，讓游客出行開心、舒心、安心。

　　據悉，黑龍江省文旅廳引導和推動各地進一步做好旅游服務質量提升工作，增強服務質效，組織發布首批省級文明旅游示范單位、旅游服務質量優秀案例和導游（講解員）“服務之星”，開展第二批“首席質量官”和首批“標桿服務員”評選活動，為游客營造放心的旅游環境。

　　同時，聯合省公安廳、省市場監督管理局、省交通廳等相關廳局和各市（地）全面梳理涉旅“吃住行游購娛”全鏈條、各環節的短板弱項，持續開展文化和旅游市場秩序專項整治，加強文化和旅游行業信用監管，推動公布旅行社、導游和演出經紀機構信用評價結果，實施分級分類監管，切實保護廣大游客權益。

　　另外，黑龍江省文旅廳制定發布了《旅游民宿星級劃分與評定》地方標準及工作實施導則，進一步明確星級民宿評定條件、評定主體、評定程序，推出一批林海雪原、田園山水、邊境風情、詩韻冰雪等具有黑龍江特色的星級旅游民宿。實行動態管理，在經營中出現安全等責任事故、發生重大有效投訴等情況，取消星級且三年內不得重新申請評定。

　　黑龍江省文旅廳有關負責人接受記者采訪時介紹，針對自駕租車游客，持續優化完善租車網點布局，在“兩站一場”增設交驗車場地，配備車輛1700余臺，設立租賃停車泊位171個，實現不出站即可選車、驗車、租車。目前，省內13個市（地）、14座機場、17座火車站（含高鐵站）、17個客運站、35個重點景區實現了汽車租賃網點全覆蓋。（記者 佟強）

　　轉自：消費日報

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