黑龍江的“寵客”模式被全國各地津津樂道，是網友們眼中“最聽勸的省”。那么今冬黑龍江將采取哪些措施，更好地為游客提供暖心服務？
11月7日，在中共黑龍江省委宣傳部、黑龍江省人民政府新聞辦公室主辦的“進一步全面深化改革 推動高質量發展”系列主題新聞發布會第十一場上，黑龍江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長蔣興成給出答案。
蔣興成說：“今年冬季，‘寵客’和‘聽勸’仍是我們的服務特色，我們全力實施‘寵客龍江’旅游服務和‘護游龍江’旅游環境提升行動，將‘寵客’模式全面升級、進行到底，張開懷抱迎接各地游客到龍江串門走親、暖心過冬。”
用熱情溫暖寒冬。黑龍江冬季氣溫低，將增加景點區間接駁車，讓車等人；在重點景區、游客集中排隊區域增設“暖屋子”、提供姜糖水。將為游客提供“一條短信”“一張笑臉”“一聲問候”“一杯熱水”“一句指引”等“五個一”暖心服務，努力將“花式待客”升級為“全民寵客”。將再次向海內外邀約，誠摯邀請世界各地游客冬游龍江。
用真情提升服務。加快推廣更方便、更智能的“一鍵玩龍江”小程序，讓深受廣大網友喜愛的“欣大漂亮”以“數字人導游”形象，全程陪伴游客，為大家提供線上預訂住宿、信息咨詢、景區導覽、智能問答等便捷服務。在鐵路場站、汽車客運站、機場和重點景區、游客服務中心、酒店商場、比賽場館增加多語種標識、接待導覽設施及咨詢服務，為外籍人員在入境簽證、支付結算、預約購票、網絡通信等方面提供更加便捷的服務。
用深情守護旅程。深入實施旅行社和導游、景區景點、旅游交通、旅游購物等涉旅領域“十大監管護游”，多部門聯合起來，嚴厲打擊損害游客合法權益的違法違規行為。用好“先行賠付”制度，對游客投訴舉報的問題，主動回應，及時處理，絕不讓游客吃虧。鼓勵行業組織強化自律，嚴格履行“十大涉旅行業誠信自律公約”，讓廣大游客開心、舒心、放心游龍江。
“北國風光情意濃，不負冰雪不負卿。無論您是故地重游，還是初到龍江，我們都將用龍江人特有的實誠勁兒、厚道勁兒、爽快勁兒，為您提供家一樣的溫暖。”蔣興成說。（記者龐淼）
轉自：央廣網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
