2月16日，省消協和省洗滌行業協會聯合舉辦了《山西省洗染服務消費爭議解決辦法》（以下簡稱《辦法》）發布會暨企業簽約承諾儀式，發布了《辦法》制定和審定的過程，并對洗滌行業消費爭議難點進行分析。
據悉，《辦法》共22條，對洗滌消費活動中經營者與消費者雙方的權利和義務作了詳細規定，對衣物送洗過程中的注意事項和洗滌糾紛解決途徑等進行了明確。《辦法》特別細化了逾期交貨、送洗物損壞、丟失等情況的賠償標準和保值精洗服務與賠償標準，并提出了洗滌衣物附件或飾品損壞的處理辦法等。
省消協負責人表示，此次發布《辦法》并召集部分洗滌企業負責人簽約承諾，旨在進一步落實洗滌行業的消費維權主體責任，全面提升洗染服務水平和質量，推動消費維權協同共治。《辦法》出臺后將全面推行新的洗滌行業消費維權機制，有效提升洗滌行業消費服務檔次，進一步提振洗滌行業消費信心，促進洗滌過程中糾紛和解，讓消費者在便捷、安全、放心的消費環境中，逐步提升幸福感和獲得感。
會上，省洗滌行業協會與洗染服務企業進行簽約承諾，斑馬網絡、鄂爾多斯、潤荷坊等企業代表表示，將以《辦法》的出臺為契機，進一步強化服務規范，提升服務質量，順應消費需求，推動洗染服務提質升級。（郝薇）
轉自：山西經濟日報
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