在江蘇省宿遷市沭陽國際花木城，即將發出的花木快遞上都貼著一張張“誠信標簽”。消費者只需掃一掃，即可溯源商家信息，若不滿意可隨時觸發“投訴—受理—處置—反饋”全流程響應機制。這小小的標簽，正是自2021年起，沭陽縣連續五年開展“誠信實驗”的實踐成果，不僅破解了網購花木苗難辨品種、擔憂質量的消費痛點，更重塑了“花木之鄉”的產業生態。
產業崛起與誠信陣痛
沭陽花木栽培歷史源遠流長，可追溯至唐代，歲月流轉，清代文人袁枚任知縣時親手種下的紫藤，至今枝繁葉茂，見證著這片土地與花木的不解之緣。早年，沭陽確立“花木興縣”戰略，鼓勵農戶投身花木產業，家家戶戶房前屋后、田間地頭，都成了花木生長的沃土，孕育出全國最大的花木主產區之一。
隨著“互聯網+”浪潮席卷而來，沭陽縣敏銳捕捉機遇，率先探索“花木+電商”模式。2015年，沭陽成為全國“農村淘寶第一縣”，電商的東風讓沭陽花木插上翅膀，飛向全國千家萬戶。此后，直播電商興起，沭陽再次勇立潮頭，眾多主播在花田間架起手機，將一盆盆鮮活的綠植、花卉展示給屏幕前的消費者，產業迎來爆發式增長。
但快速擴張的背后，隱患逐漸顯現。部分商戶受利益驅使，以次充好、虛假宣傳、貨不對板等不誠信行為屢禁不止。消費者滿心期待收到的“名貴花卉”，拆開包裹卻是普通綠植；精心挑選的“優質苗木”，種下后卻無法成活。一時間，“沭陽發貨即退貨”的說法在網絡流傳，沭陽花木的口碑嚴重受損，訂單量大幅下滑，產業發展陷入瓶頸，誠信危機如陰云般籠罩著沭陽縣整個花木行業。
刀刃向內，構建誠信體系
面對信任崩塌的嚴峻局面，沭陽沒有退縮，而是選擇刀刃向內，開啟了一場自我革新的“誠信實驗”，從根源上破解誠信難題。2021年起沭陽連續開展“春雷”“利劍”“獵鼠”“雷霆”等專項行動，對花木種苗領域的違法經營行為“零容忍”。在顏集鎮，執法人員接到舉報后，迅速出擊，搗毀一個以月季老根冒充“藍色妖姬”的造假窩點，涉案金額近十萬元，經營者被刑事拘留并依法懲處。截至2024年沭陽累計查辦案件515起，罰沒款1774.48萬元，83人被采取刑事強制措施，公開曝光典型案例50余起，讓失信者在法律框架下“不敢越雷池半步”。
在筑牢法治底線的同時，沭陽還首創的“誠信標簽”，構建“不能賣假”的監管閉環。每件花木快遞必須張貼印有監督電話和投訴二維碼的標簽，消費者掃碼即可觸發“投訴—受理—處置—反饋”全流程響應機制。新河鎮順豐站點的經理嚴家康說，“所有花木商家發貨都要貼‘誠信標簽’，不貼標簽的快遞站點是直接拒收的。”數據顯示，截至2024年底，沭陽已累計發放“誠信標簽”7.2億張，處理投訴349件，消費者滿意度達98%。
當法律威懾與技術監管形成常態，誠信逐漸內化為行業自覺，讓商家“不愿賣假”。縣網絡電商互助聯合會組織3.2萬商戶簽訂《誠信經營承諾書》，將“張貼標簽”“杜絕虛假宣傳”等條款納入104個村規民約。新河鎮堰下村的“誠信紅黑榜”成為商戶“晴雨表”，登上紅榜的可優先參與政府直播培訓，進入黑榜的需停業學習并公開道歉。通過評選263戶“花木誠信電商”、162家“誠信企業”并給予流量扶持、貸款貼息等政策傾斜，沭陽讓誠信者“名利雙收”。
破繭重生，邁向高質量發展
歷經五年堅守，沭陽的“誠信實驗”取得顯著成效。在直播間的屏幕上，新河鎮商家宴井虎已經很久沒有看到“假貨”這樣的刺眼評價，質疑的聲音越來越少。36歲的宴井虎有一片面積達60畝的月季園子，月季苗年銷售額達1000多萬元，他的店鋪里提供三個月質保、一年質保等不同周期的退換套餐，這樣的全方位保障，也讓消費者的質疑聲越來越少。“誰還敢賣假貨？這片土壤不會給有歪心思的人留機會。”宴井虎說。在官方和行業的共同努力下，沭陽的努力和改變正在被更多人看見。目前，沭陽花木每百萬件的投訴量已從2021年的5件下降到現在的1件不到。2023年，沭陽《綻放“誠信之花”》案例還入選了全國網絡誠信建設典型案例，成為全國網絡文明建設的一面旗幟。
良好的誠信環境不僅重塑了沭陽花木產業的口碑，更為產業發展帶來了新機遇，成為推動產業升級的強大動力。再次被擦亮的“花木之鄉”的“金字招牌”吸引了中科院植物研究所、南京林業大學等12家科研機構落地共建研發中心。在智能溫室大棚里，搭載AI光譜分析的補光系統可根據不同花卉生長周期精準調節光照，使蝴蝶蘭培育周期縮短40%，成活率提升至95%以上。沭陽本土企業與科研團隊聯合攻關的“組培快繁技術”已實現規模化應用，單株珍稀多肉種苗從培育到上市的時間從2年壓縮至6個月，年產能突破2000萬株，相關技術成果獲國家級農業科技進步獎。
品牌價值的提升更讓沭陽花木“身價倍增”，“沭陽月季”“沭派盆景”等18個地理標志產品通過區塊鏈溯源系統實現“一品一碼”，消費者掃碼即可查看從種苗培育到物流運輸的全鏈條數據。在2024年上海國際花展上，貼有“誠信標簽”的沭陽蝴蝶蘭單盆售價達888元，較普通品種溢價300%，仍被搶購一空。依托誠信體系打造的“沭花嚴選”區域公用品牌，年銷售額已突破50億元，產品覆蓋全國80%的高端花卉市場。
新河鎮“直播電商產業園”內，矩陣式競拍直播日均交易額達2000萬元，主播底氣十足地喊出“假一賠十”的承諾，更是讓銷售額成倍增加。2024年，沭陽花木種植面積達60萬畝，從業人員35萬余人。淘寶、京東平臺上60%的花木類賣家來自沭陽，花木直播銷售額約占全國三分之一，沭陽花木全產業鏈產值突破400億元，從“賣苗木”到“賣品牌”的蛻變正在這片土地上演。
如今的沭陽，誠信已成為最閃亮的名片，“買好花？信沭陽”的品牌深入人心，但這場實驗還在繼續，“誠信建設只有起點，沒有終點。”沭陽縣委副書記、縣長王瑞說。站在新的起點，沭陽將繼續深化誠信建設，讓誠信不僅成為產業底色，更化作引領鄉村振興的澎湃動能，讓這片充滿生機的“花木之鄉”，綻放出更加絢爛的光彩。（鄧可）
轉自：上游新聞
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