自2024年10月以來，四川聚焦服務企業資源“碎片化”、服務效能不高等問題，圍繞“體系化覆蓋、數智化賦能、集成化解難”，創新打造多級聯動的“企業之家”服務體系，全天候、全方位、全周期服務企業生產經營，有效激發市場主體活力，助力全省經濟高質量發展。
集成整合服務資源 構建高效暢通服務體系
四川強化已有服務資源整合優化，依托已有的1個省級中小企業公共服務平臺、19個市級服務平臺、65個縣級服務平臺，結合工業和信息化部全國中小企業服務“一張網”建設，建強省企業發展促進中心，建設四川省企業公共服務云平臺和“企業之家”線上服務平臺。
同時大力推動服務觸角向一線延伸，全省所有市（州）“企業之家”基本實現“有人員、有場地、有經費、有機制、有臺賬、有檔案”，138個縣（市、區）線下“企業之家”服務陣地掛牌運行，建立1000余人的專（兼）職企業服務隊伍，分層分級協調化解企業急難事項和堵點、卡點問題，有效提升服務企業效能。
健全完善工作機制 持續強化問題困難化解
四川構建“訴求受理-流轉派單-限時督辦-企業評價”的困難訴求閉環辦理機制，基本實現“1個工作日內簽收，一般咨詢5個工作日辦結，求助、建議意見7個工作日辦結。
建立企業集中反映共性和突出問題月報分析制度，構建推動共性問題解決的”一月一調度“工作推進機制，實現一般訴求基層一線解決，重點訴求提級辦理解決，難度較大訴求專題會商研究解決，部分跨部門、跨行業、跨區域的突出問題提請省領導協調解決，今年以來共辦理工業企業困難訴求1.8萬余件，滿意率達98%。
精準適配企業訴求 深化細化惠企服務舉措
四川結合”一起益企“中小企業服務行動，圍繞企業反映共性和突出問題，”一月一主題“開展系列惠企活動，精準破解企業發展痛點難點。
聚焦企業反映的政策咨詢類問題，聯合人行、政務服務中心等啟動”一起益企“送政策活動，拍攝政策短視頻，組織開展政策專題講座，制定移動端”企業之家·惠企政策通“發送企業，為所有榜單企業制定專屬政策二維碼，通過”96999“服務專線精準推送惠企政策短信4.64萬條，組織開展政策宣講直播30余場。
聚焦企業反映的供需對接類訴求，省級圍繞17條重點產業鏈舉辦供需對接活動20余場，市縣聯動推動系列對接活動。今年以來，全省各級”企業之家“已組織5600余家企業參加市場拓展活動，積極幫助企業供需對接、開拓市場。
聚焦企業反映的融資類問題，組織開展系列銀企對接活動，協助1500余家企業融資超220億元。特別是今年9月以來，聯合銀行、金融監管等部門開展”信暢惠企“系列活動，協同37家銀行，制定129個制造業信貸產品移動端手冊，開展4場全省視頻連線對接活動，累計吸引1184家企業參與，成功對接貸款3.42億元。在開展專項惠企服務活動的同時，強化”無事不擾、有需必應“原則，大力推動數字化、智能化手段在惠企服務中應用，通過視頻連線等方式實現即時響應、高效對接，切實提升服務精準度和實效性。
深化服務模式創新 協同聯動提升服務質效
在全省”企業之家“總體框架下，四川鼓勵各地根據本地企業實際需求和服務體系現實狀況進行模式創新，協同聯動形成服務合力，因地制宜提升服務質效。
成都市構建1個全市總專班、1個服務工業企業專班、15個行業專班及N個部門和屬地聯動的”1+1+15+N“政企服務體系，持續推進”進萬企、解難題、優環境、促發展“工作；德陽市、南充市打造數字化平臺，實現”一站式“線上服務；綿陽市從”政府單一供給“向”政府+市場協同“轉型，持續提升惠企增值服務；宜賓市建立入企活動備案制度，實現”無事不擾“；攀枝花市創立”警隨企后“服務品牌筑牢法治化營商環境。
轉自：中國電子報
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