近日，2021年中國汽車售后服務客戶滿意度（CAACS）卡思調查結果發布，安凱客車以總分87.43分的成績榮獲售后服務客戶滿意度 “客車品牌第一名”，充分彰顯了安凱客車的企業實力和強大的售后服務保障體系能力。
在本次的卡思調查中，安凱客車以87.43的評分領先，榮獲 “客戶滿意度客車品牌第一名”，不僅展現出安凱客車一流的技術和產品，也充分印證了經過55年發展沉淀的服務體系在終端帶給客戶的品質體驗。
安凱客車一直十分重視服務品質，并在多年的發展中不斷完善服務體系，提高服務水平。
作為國內領先的客車企業，安凱客車在2014年首創了客車服務品牌“安凱大家園”，率先將客車服務從 “被動式維修”帶入 “主動式關懷”的新時代，從服務標準、服務流程、服務承諾以及服務網點的建立等各個方面著手，通過 “四項承諾”“四個要素”“四季關懷”“四大互動”來打造卓越的服務品質和友好的合作關系，持續提升客戶滿意度和忠誠度。
安凱客車售后服務體系在2018年首家獲得中國質量認證中心 （CQC）“五星級”售后服務認證，2019年再次獲得CTEAS售后服務體系 “七星級（卓越）”認證。一次次榮譽的取得，成為安凱在服務品牌建設上不斷取得進步成果的印證，也成為中國客車行業服務體系新的飛躍的重要標志。 （程 露）
轉自：中國工業報
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