“昆侖好客”傳遞中國石油品牌正能量

傳遞中國石油品牌正能量——中國石油非油業務“昆侖好客”品牌價值提升紀實

　　5月31日，好客飲水節活動開展1個月以來，昆侖好客公司自有品牌包裝水銷售量同比增長57.7%、環比增長131.1%，取得了良好效果，“昆侖好客”品牌得到了更多消費者的信賴。

　　近年來，中國石油非油業務以“昆侖好客”為主品牌，輔以多個子品牌，持續實施了多個品牌協同發展的品牌體系建設策略，傳遞了中國石油品牌正能量，也提升中國石油和昆侖好客的品牌價值。

　　從不斷貨不漲價到一站式無接觸配送

　　2020年6月，由中國國家品牌網、新華網等聯合舉辦的“我最喜愛的中國品牌暨‘全國抗疫、品牌力量’經典案例”發布會在北京舉行。曾連續兩屆獲“我喜愛的中國品牌”的昆侖好客公司憑借抗疫期間的突出表現，成功入選“品牌戰疫”經典案例榜單，摘得中國品牌戰“疫”桂冠。

　　新冠肺炎疫情發生初期，昆侖好客公司及時聯合31個省區市銷售公司，與供應商、服務商快速建立“聯防聯保”機制，向全社會提出“不斷貨、不漲價、不打烊”等公開承諾。面對湖北地區應急物資告急，公司緊急協調向湖北調撥口罩200余萬只、消毒液和殺菌洗手液30萬余瓶。全國2萬余座加油站及時增加了糧油、奶類等物資供應。為保障“菜籃子”等生活必需品供應，昆侖好客公司主動搭起了連接消費者與菜農、果農之間的橋梁，各省區市銷售公司相繼通過便利店專柜、微信公眾號、朋友圈等渠道進行果蔬生鮮銷售，被顧客親切地稱為“油賣菜”。同時，聯合餓了么、美團等APP開展一站式無接觸配送上門服務，幫助100多家企業和農戶銷售上百噸滯銷果蔬和生鮮。

　　疫情趨緩，戰“疫”未止。2020年5月，昆侖好客公司委托“好客優選+大米”合作生產廠代表向湖北銷售公司捐贈大米30噸，用于支援湖北疫情后的復工復產。

　　從贊助商到服務保障企業

　　中國石油始終把參與、支持、保障奧運作為光榮使命與重大責任。早在北京冬奧會開幕前，昆侖好客公司就出資2000萬元贊助冬奧測試賽——“相約北京”系列冬季體育賽事，由此獨家享有組委會提供的城市道旗及公交車身外部廣告相關權益。從2021年2月起，公司相繼在北京大街小巷部署了1200面城市道旗，在市區重點線路公交車上張貼車身廣告，彰顯了中國石油的責任擔當和良好形象。

　　為了讓消費者體驗冬奧、感受石油人的溫度，非油業務工作人員積極與冬奧組委會對接，獲準銷售冬奧會和冬殘奧會特許商品。他們迅速組織6家省區市銷售公司聯合中國石化易捷公司，與20余家特許生產廠商開展選商、選品談判，確保了特許商品的供應與價格保障。同時，大力打造便利店形象，累計建設冬奧形象站411座、冬奧商品貨架490組、冬奧特許商品專柜101組。在形象站設置吊旗、地貼、多媒體屏等，在1240家門店累計張貼冬奧活動海報約3.7萬張，精心策劃開展主題營銷活動，營造了良好的氛圍。

　　為確保便利店服務保障萬無一失，非油業務工作人員組織戰略供應商，提前落實非油物資，及時做好備貨和物流保障，在加油站增設了貼心增值服務20余項，每項服務都緊扣冬奧會主題。冬奧會期間，核心區域便利店日服務1000多萬人次，有10大品類100余款中國石油自有商品和16大類冬奧特許商品售賣，為宣傳提高中國石油品牌形象發揮了重要作用。

　　從消費扶貧到消費幫扶

　　消費幫扶是中國石油實施精準扶貧攻堅戰的主戰場。非油業務按照消費幫扶、鄉村振興等國家戰略部署，優選各省區市公司消費幫扶商品納入全國集采平臺擴大銷售渠道，同時將消費幫扶融入自有商品開發，打造了“武夷山礦泉水”“好客優選+味道農墾米”等一大批自有商品。

　　昆侖好客公司發揮制售同盟優勢，結合52周顧客生活行事歷，優選幫扶目標商品，摸索并建立起一套適應鄉村振興的規范體系，不斷完善消費幫扶產品開發運營機制。

　　2021年6月，中國石油2021年度消費幫扶產品展銷會暨昆侖好客首屆購物節在成都隆重舉行。展銷會以“助力鄉村振興，共享美好生活”為主題，有來自150個脫貧縣的2000余種商品參展，兩天時間實現商洽金額6.4億元。其中，消費幫扶產品購銷意向價值3.69億元，創中國石油歷屆展銷會最佳。購物節期間，600余款促銷商品、近100款核心主推商品惠及顧客，使全國平均油非轉化率同比提高了2.3個百分點，推動加油卡充值同比增長22.1%，店銷售收入同比增長14.8%。其中，在線上通過“天貓旗艦店”等平臺開展主題直播帶貨比賽，遴選近1000種特色商品，包括238款幫扶產品，采用多種營銷形式，累計吸引327.78萬人圍觀，獲得點贊2143萬次。2021年昆侖好客公司通過消費幫扶展銷會、直播帶貨大賽等，帶動銷售了近100個原國家級貧困縣的1000余種消費幫扶產品，全年銷售幫扶產品價值超6億元，同比增加35%，得到了中國石油對口支援辦和社會各界的肯定，進一步提升了品牌影響力。

　　在長期的品牌建設實踐中，中國石油不斷優化非油業務的管理模式和運營體系，建立“互聯網+”智慧采購供應和服務鏈，形成“戰略·業務·數據”三位一體的非油業務管理體系。(記者 周釔 通訊員 楊淼 關志強)

　　轉自：中國石油報

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