愛瑪連續6年獲得“電動自行車行業顧客最滿意品牌”稱號

　　日前，中國北京--品牌評級權威機構Chnbrand發布2022年（第八屆）中國顧客滿意度指數（以下簡稱“C-CSI”）品牌排名和分析報告。其中，愛瑪以83.7的高分榮獲“2022年C-CSI電動自行車行業顧客最滿意品牌”。

　　據了解，C-CSI于2015年推出，是中國消費者和企業最為信賴的全品類顧客滿意度評價體系。基于消費者對要素滿意度（產品、服務及品牌形象）、總體滿意度和忠誠度三者評分，C-CSI的榜單發布具有權威性，甚至被譽為中國消費者的“官方代言人”。

　　身為頂級電動自行車品牌，愛瑪已經連續6年獲得C-CSI“電動自行車行業顧客最滿意品牌”稱號，這不僅是愛瑪綜合實力的體現，更代表著消費者對于愛瑪在品牌、產品、服務等維度的高度認可。

　　持續深耕時尚戰略　描繪低碳出行美好未來

　　像設計時裝一樣設計電動車的愛瑪，始終堅持以時尚描繪低碳出行的美好未來，并在2022年進一步推進時尚品牌戰略，以滿足國人對時尚生活的追求。

　　與此同時，愛瑪還基于時尚定位進行了一系列高光操作：邀請曾經設計出蘋果經典標志的全球頂級設計師羅布·簡諾夫（RobJanoff）親自操刀，對其經典“雙A”設計進行融合，讓時尚、簡約、年輕以及國風元素再度升級；成為《乘風破浪3》官方行業指定品牌；贊助《追星星的人》以及簽約品牌時尚官；在產品層面，見證追星計劃第二季“摩登新復古”風潮的興起，以及新時代女性車“晴天”“冰淇淋”的耀世出道等。

　　除此之外，愛瑪還積極推動渠道層面的時尚革命，將現代工業藝術風格、時尚潮流文化元素以及產品陳列、品牌元素有機融合，打造可供用戶休閑、散心和打卡分享的時尚空間。

　　可以說，從愛瑪品牌的時尚再升級，到與頂流IP的時尚跨界碰撞，再到時尚產品、時尚門店的打造，愛瑪正在成為時尚國貨的新標桿。

　　以科技創新深度賦能用戶　打造“愛與藝術的時尚騎行生活”

　　行業前沿的科技創新力，成為了愛瑪賦能用戶“愛與藝術的時尚騎行生活”的內在支撐。

　　2022年，愛瑪推出劃時代的“引擎芯動力”系統，全面引領電動出行性能躍遷。在上半年舉行的冠軍里程挑戰賽中，搭載引擎芯動力的勁霸F692，以滿電續航504.6里的驚人成績書寫了電動出行的新“騎跡”。

　　而在不久前，愛瑪同時發布了行業首創的汽車級開發技術蔚藍控制器、凸極電機大動力控制器，以及聚能電機、凸極電機和愛瑪智能生態等一系列創新技術，定向滿足電動自行車用戶和電摩用戶日常的不同需求。

　　為解決用戶的痛點需求進行研發，成為了愛瑪持續推進技術創新的核心驅動力。從“百公里”到“超500里”的性能躍遷背后，愛瑪也成為了用戶心中的出行科技標桿品牌，成為無數國人出行首選。

　　開啟電動車服務體驗新紀元“硬核寵粉”成愛瑪常態

　　為了更好地服務用戶，愛瑪在今年推出了全新的服務品牌“愛瑪車服”，旨在為用戶打造更加專業化、標準化、平臺化的短途出行綜合解決方案，以及包括維修、換車、檢修、租賃、換電、銷售在內的全生命周期、五星級服務體驗。

　　數據顯示，目前“愛瑪車服”門店已經遍布全國，超2000個一級服務渠道，2萬多個服務網點，200家以上品牌服務中心，同時還有3萬余名服務小哥遍布全國服務網點。在強大專屬服務網絡的支撐下，愛瑪將為超3.5億電動車國人構筑起全方位的專業化服務保障，全面引領新一輪電動車用戶服務體驗時代的到來。

　　與此同時，愛瑪的“硬核寵粉”也成了常態化。尤其當下正在火熱進行的“718愛瑪直購節”中，愛瑪更是以“來就送買再送購車贏免單”的豪橫活動主題大幅讓利，全面助力國人出行煥新。

　　伴隨著新消費時代下用戶需求的快速變化，愛瑪也在不斷實現著自身品牌、產品以及服務等層面的快速變革，從而實現對用戶需求的全面滿足。可以說，愛瑪已經將“用戶至上”貫徹到了企業發展每個環節，而連續6年榮膺“電動自行車行業顧客最滿意品牌”，無疑是對愛瑪堅守“用戶至上”理念的高度褒揚。

　　轉自：消費日報

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